COLLECTE APRÈS-VENTE
Avant de demander la collecte de votre machine, nous vous recommandons de consulter nos tutoriels sur les solutions et les erreurs d'utilisation courantes. Si vous le préférez, vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par courrier électronique afin que nous puissions vous conseiller personnellement.
Selon nos données, entre 2015 et 2025, 71 % des collectes pour entretien ou réparation n'étaient pas nécessaires, car elles étaient dues à des erreurs d'utilisation, des oublis mineurs ou des problèmes qui pouvaient être facilement résolus par l'utilisateur lui-même.
Ces collectes inutiles génèrent des coûts pour GENERGY - et dans de nombreux cas pour l'utilisateur - car les défauts résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien insuffisant ne sont pas couverts par la garantie. A cela s'ajoutent les inconvénients liés à l'emballage du matériel, le temps passé et les risques éventuels liés au transport.
Enfin, il ne faut pas oublier l'impact sur l'environnement : chaque collecte entraîne des émissions polluantes. Il est donc de notre responsabilité à tous de veiller à ce que ces opérations de collecte ne soient effectuées que lorsqu'elles sont réellement nécessaires.
