ENLÈVEMENT POUR LE SERVICE APRÈS-VENTE

Avant de demander l'enlèvement de votre appareil, nous vous recommandons de consulter nos tutoriels sur les solutions et les erreurs d'utilisation courantes. Si vous le préférez, vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions vous conseiller personnellement.

D'après nos données, entre 2015 et 2025, 71 % des rappels effectués à des fins de contrôle ou de réparation se sont avérés inutiles, car il s'agissait d'erreurs d'utilisation, de petits oublis ou de problèmes facilement résolubles par l'utilisateur lui-même.

Ces collectes inutiles entraînent des coûts pour GENERGY — et, dans de nombreux cas, pour l'utilisateur également —, car les défaillances résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadéquat ne sont pas couvertes par la garantie. De plus, elles impliquent des désagréments supplémentaires, tels que l'emballage du matériel, le temps consacré à cette opération et les risques éventuels liés au transport.

Enfin, nous ne devons pas oublier l'impact environnemental : chaque collecte entraîne des émissions polluantes. C'est pourquoi il est de la responsabilité de chacun de veiller à ce que ces opérations ne soient effectuées que lorsqu'elles sont réellement nécessaires.

Koldo Lopez

Un accueil et des conseils très agréables pour l'achat, et un service rapide. J'ai hâte de recevoir le matériel et d'en profiter.

Javier Ramirez Guerrero

J'ai récemment acheté un générateur Limited 7000. J'ai contacté l'entreprise par e-mail pour obtenir des réponses à quelques questions et j'ai reçu une réponse immédiate. De plus, ils vont me remplacer l'adaptateur pour prise industrielle d'ici quelques jours. EXCELLENT SERVICE APRÈS-VENTE, pour une fois, ce qu'on dit est vrai, ça fait plaisir. En ce qui concerne le générateur, il présente une finition soignée et semble de bonne qualité ; il démarre du premier coup et le bruit est tout à fait normal pour un groupe électrogène à essence. C’est une bonne machine. Pour l’instant, j’attribue 5 étoiles à Genergy.

miguelitoab

Excellent service après-vente… Le personnel est toujours à l'écoute, prêt à aider et à résoudre les problèmes. Excellent 5⭐

Miguel

J'ai acheté le générateur diesel 3000 ; ils l'ont testé en usine avant de me l'envoyer, ils me l'ont livré avec de l'huile et prêt à l'emploi, alors qu'ils n'étaient pas tenus de le faire, car sur les grandes plateformes, ils ne prennent même pas la peine d'ouvrir le carton pour que vous puissiez le voir. Une fois testé, son fonctionnement est très bon et je n'ai rien à redire. Le service client est très bon. J'ai appelé plusieurs fois pour me renseigner et, soit dit en passant, pour m'assurer qu'il ne s'agissait pas d'une de ces arnaques qui pullulent actuellement dans la vente en ligne. Je peux vous assurer qu'il s'agit d'une entreprise de confiance, auprès de laquelle je ferai d'autres achats à l'avenir. Un grand merci pour tout.

CELE CF

C'est sans aucun doute une entreprise digne de confiance. J'ai eu un petit problème avec un générateur et ils l'ont résolu en 24 heures. Ils ont répondu à mon e-mail avec une rapidité incroyable et m'ont proposé une solution rapide, efficace et digne d'une équipe expérimentée et bien rodée. Le contact a été direct, transparent, sans détours et sans réponses automatiques qui ne mènent nulle part. Au fait, le générateur est un Genergy 5000 et il fonctionne à merveille : bien conçu, compact et fiable, je l'utilise presque exclusivement pour alimenter une pompe de forage de 1,5 HP. C'est sans aucun doute un excellent choix que je recommande vivement.

Juan Nadie

Un produit fiable et un service client exceptionnel.

Tino Gonzalez Lacoste (Tino)

Je suis très satisfait du produit et surtout du service après-vente. Ils ont répondu à toutes mes questions, car mon projet consistait à raccorder l'appareil Genergy aux panneaux solaires déjà installés sur mon bateau.

David

J'ai acheté un générateur Genergy. J'ai rencontré un contretemps, mais j'ai été très bien pris en charge et mon problème a été résolu avec beaucoup d'efficacité et de professionnalisme. C'est un plaisir de tomber sur des professionnels d'une telle qualité. Un grand merci pour tout.