RITIRO PER L'ASSISTENZA POST-VENDITA

Prima di richiedere il ritiro del Suo dispositivo, Le consigliamo di consultare le nostre guide sui problemi più comuni e sugli errori d’uso più frequenti. Se preferisce, può anche contattarci per telefono o via e-mail, così potremo fornirLe una consulenza personalizzata.

Secondo i nostri dati, tra il 2015 e il 2025, il 71% dei ritiri effettuati per revisione o riparazione si è rivelato superfluo, poiché si trattava di errori di utilizzo, piccole disattenzioni o problemi facilmente risolvibili dall’utente stesso.

Questi ritiri non necessari comportano dei costi per GENERGY — e, in molti casi, anche per l’utente —, poiché i guasti derivanti da un uso improprio o da una manutenzione inadeguata non sono coperti dalla garanzia. Inoltre, comportano ulteriori disagi, quali l’imballaggio dell’apparecchiatura, il tempo impiegato e i possibili rischi legati al trasporto.

Infine, non possiamo dimenticare l’impatto ambientale: ogni raccolta comporta emissioni inquinanti. Per questo motivo, è responsabilità di tutti assicurarci che tali operazioni vengano effettuate solo quando sono davvero necessarie.

Koldo Lopez

Ottimo servizio e consulenza per l'acquisto, oltre alla rapidità; non vedo l'ora di ricevere l'attrezzatura e di usarla.

Javier Ramirez Guerrero

Di recente ho acquistato un generatore Limited 7000; ho contattato l’azienda via e-mail per chiarire alcuni dubbi e la risposta è stata immediata; inoltre, mi sostituiranno l’adattatore per la presa industriale entro un paio di giorni. OTTIMO SERVIZIO POST-VENDITA: per una volta quello che si dice è vero, così sì che si fa piacere. Per quanto riguarda il generatore, sembra ben rifinito e di buona qualità, si avvia al primo colpo e il rumore è più che normale per un gener generatore di corrente e a benzina: un’ottima macchina. Per il momento assegno a Genergy 5 stelle

miguelitoab

Eccellente assistenza post-vendita... il personale è sempre disponibile, pronto ad aiutare e a risolvere i problemi. Eccellente 5⭐

Miguel

Ho acquistato il generatore diesel 3000; lo hanno testato in fabbrica prima di spedirmelo e me lo hanno consegnato già rifornito di olio e pronto all’uso, anche se non erano tenuti a farlo, dato che nelle grandi piattaforme non si preoccupano nemmeno di aprirti la scatola per fartelo vedere. Una volta provato, il funzionamento è ottimo e non ho nulla da ridire. Il servizio clienti è eccellente: ho chiamato diverse volte per chiedere informazioni e, tra l’altro, per assicurarmi che non si trattasse di una di quelle truffe che ormai abbondano nelle vendite online, e posso garantire che si tratta di un’azienda affidabile, presso la quale effettuerò ulteriori acquisti in futuro. Grazie mille di tutto.

CELE CF

Senza dubbio un’azienda affidabile. Ho avuto un piccolo problema con un generatore e me l’hanno risolto in 24 ore. Hanno risposto all’e-mail con incredibile rapidità, fornendo una soluzione veloce, efficace e degna di team maturi e consolidati. Trattamento diretto, trasparente, senza giri di parole e senza risposte automatiche che non portano da nessuna parte. A proposito, il generatore è un Genergy 5000 e funziona alla grande: ben progettato, compatto e affidabile, lo uso quasi esclusivamente per alimentare una pompa di pozzo da 1,5 HP. Senza dubbio un ottimo acquisto che consiglio vivamente.

Juan Nadie

Prodotto affidabile e servizio clienti eccellente.

Tino Gonzalez Lacoste (Tino)

Sono molto soddisfatto del prodotto e soprattutto del servizio post-vendita. Mi hanno chiarito ogni dubbio, dato che il mio progetto era quello di collegare l’apparecchio Genergy ai pannelli solari già installati sulla mia barca.

David

Ho acquistato un generatore Genergy; ho avuto un contrattempo, ma mi hanno assistito molto bene e hanno risolto il problema con grande efficienza e professionalità. È un piacere imbattersi in professionisti di grande qualità. Grazie mille per tutto.