Збір для післяпродажного обслуговування

Форма даних

1.- Умови транспортування та кошторис.

Ваша співпраця є надзвичайно важливою для забезпечення ефективності та оперативності післяпродажного обслуговування. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, наведених у цьому документі, щоб уникнути затримок.

Я прочитав і приймаю процедуру замовлення збору відходів.

Машина повинна бути упакована в оригінальну упаковку або, якщо вона недоступна, — у відповідний спосіб. Усі товари, що не відповідають цим умовам, будуть повернуті відправнику, а подальша доставка до наших приміщень повинна здійснюватися за рахунок клієнта. Зверніть увагу, що це правило призначене для захисту вашої машини; транспортна компанія ніколи не нестиме відповідальності за пошкодження, якщо товар не упаковано належним чином.

Якщо ваша машина працює на паливі, його необхідно злити перед транспортуванням. Моторне масло зливати не потрібно. Не додавайте до відправлення аксесуари до машини, такі як інструкції, ключі, інструменти або запасні частини. GENERGY не несе відповідальності за втрату цих матеріалів під час післяпродажного обслуговування.

Я прочитав і приймаю умови перевезення

Ви не повинні здійснювати жодних платежів під час отримання машини. Згодом вартість транспортування буде стягнута відповідно до таких умов:

Після закінчення гарантійного терміну: Витрати на транспортування будуть включені до кошторису ремонту. У разі відмови від цього кошторису будуть виставлені рахунки за транспортні витрати, а також за одну годину робочого часу, витрачену на огляд та обробку обладнання (розпакування, повторне пакування).

У період дії гарантії та покриття витрат на ремонт: клієнт не несе жодних витрат на транспортування.

У гарантійний період, але з несправностями, що не покриваються гарантією: Транспортні витрати не стягуються, за винятком наступних випадків недобросовісності:

Спроба обману або приховування інформації з метою отримання гарантії.
Помилковий діагноз з метою отримання безкоштовного огляду.
Основні операції з технічного обслуговування, які не покриваються гарантією.

Я прочитав і приймаю умови щодо вартості перегляду

Після отримання машини в наших майстернях, GENERGY перевірить її, щоб визначити, чи йдеться про дефект якості, який можна усунути в рамках гарантії, чи, навпаки, пошкодження були спричинені причинами, не пов'язаними з машиною, і тому не підпадають під гарантію.

Ремонт за гарантією: клієнт отримає машину приблизно через 20-30 днів — з дня її вилучення — без будь-яких витрат.

Ремонт, що не підпадає під гарантію: незалежно від дати або виключення, клієнту буде надіслано детальний звіт разом з кошторисом ремонту. Буде використано контактну електронну адресу, вказану в заявці на вилучення.

2.- Знищення через залишення та витрати на зберігання.

Я ознайомився та погоджуюся з умовами щодо витрат на зберігання, а також щодо утилізації та переробки мого товару, який я залишив.
Після надсилання клієнту кошторису на ремонт, він матиме строк максимум 30 календарних днів, щоб повідомити про свою згоду або відмову.

Якщо за закінченням цього терміну відповіді не надійде, обладнання автоматично перейде на додатковий 30-денний період, протягом якого буде стягуватися щоденна надбавка за зберігання та охорону, залежно від ваги обладнання:

• 10 € / день: обладнання вагою до 60 кг
• 20 € / день: машини вагою від 60 до 200 кг
• 30 € / день: машини вагою понад 200 кг

Витрати на зберігання будуть включені до кошторису та повинні бути сплачені до повернення обладнання.

Через 60 календарних днів після надсилання кошторису без відповіді з боку клієнта, обладнання вважатиметься покинутим, і GENERGY приступить до його переробки та/або утилізації як відходів, при цьому клієнт втрачає будь-які права на претензії, повернення або власність щодо нього.

Добровільна відмова:
Клієнт може в будь-який час письмово подати запит на утилізацію обладнання, після чого справа буде закрита без додаткових витрат.

Примітка:
Кошториси надсилатимуться на контактну електронну адресу, надану клієнтом, і відповідальність за їх перевірку покладається виключно на нього.

Відповідно до Королівського декрету 1457/1986 та чинного законодавства у сфері захисту споживачів та користувачів, клієнт попередньо інформується про:

• Максимальні терміни відповіді.
• Умови зберігання обладнання.
• Додаткові витрати на зберігання. • Кінцевий термін для визнання обладнання покинутим.

Відсутність відповіді у встановлені терміни дає право на застосування зазначених витрат та розпорядження обладнанням відповідно до положень цих умов.

3.- Форма для збору даних.

Модель машини

Магазин, де я придбав продукт

Гарантійний термін

Так Ні

Додати рахунок-фактуру *
Допустимі формати: jpg, jpeg, png, gif, pdf, doc, docx, bmp, pdf

Ім'я *

Адреса *

Населення *

Поштовий індекс *

Телефон *

DNI/CIF *

Ви намагалися вирішити проблему по телефону з післяпродажним сервісом GENERGY перед тим, як подати заявку на вивезення?

Так Ні

Тільки для машин вагою понад 50 кг.
У вас є візок?

Так Ні

Деталі гарантії: 3 роки для машин, що були придбані фізичними особами, 1 рік для машин, що були придбані самозайнятими особами, компаніями, кооперативами та будь-якими іншими юридичними особами, крім фізичних осіб.

Особа, яка подає заявку на цей збір

Компанія (якщо є)

Адреса для отримання:

Місцевість

Провінція

Поштовий індекс

Розклад прийому

Електронна пошта

Контактний телефон

Детальний опис несправності:

Дані для виставлення рахунку (використовуються тільки у випадку необхідності складання кошторису)

Особа/Компанія

NIF/CIF

Адреса для виставлення рахунку