Умови продажу
Ціни: Актуальні ціни на продукцію можна знайти в нашому фото-прайс-листі, доступному на нашому веб-сайті www.genergy.es/catalogos/. Ви також можете запросити їх в інших форматах, зв'язавшись з [email protected].
- Замовлення: Замовлення приймаються електронною поштою, факсом або безпосередньо у вашого регіонального представника. Замовлення по телефону не приймаються, у будь-якому випадку необхідний письмовий документ.
- Доставка: Приблизний термін доставки становить 48/72 години на півострові та 5-6 робочих днів у Португалії та на Балеарських островах. Інші напрямки за запитом.
- Доставка: Всі відправлення, вартість яких перевищує 600 євро на півострові, 900 євро на Балеарських островах і 1500 євро на Канарських островах/Сеуті або Меліллі, доставляються безкоштовно. Якщо сума замовлення не досягає зазначеної суми, на півострові буде стягнуто 0,37 євро/кг, 0,60 євро/кг на Балеарських островах і 0,87 євро/кг на Канарських островах/Сеуті та Мелільї, з мінімальною сумою 9,90 євро на півострові, 20 євро на Балеарських островах і 34 євро на Канарських островах.
- Доставка буде здійснюватися на вулиці, будь-які витрати на переадресацію або необхідні засоби розвантаження будуть покладені на клієнта.
- Виставлення рахунків: Рахунок буде виставлений у день відправлення товару та на умовах оплати, затверджених для кожного клієнта. Можливі відстрочки оплати почнуться з дати виставлення рахунку, незважаючи на різні терміни доставки.
- Виставлення рахунків за запасні частини та ремонт: переказ на пред'явника.
- Спосіб оплати: Genergy Power Products приймає оплату банківським переказом, векселем або конфірмінгом з максимальним терміном 55 днів. Допускається «швидка оплата» зі знижкою 1% від загальної суми рахунку.
- Проблеми з доставкою: Після отримання товару клієнт має максимум 24 години, щоб повідомити Genergy Power Products про будь-які виявлені недоліки. Після закінчення цього терміну Genergy Power Products не зможе пред'явити претензії логістичним постачальникам і, отже, не зможе гарантувати заміну або відшкодування вартості дефектних деталей.
- Застереження щодо права власності: Факт отримання товару клієнтом не означає набуття ним права власності на цей товар. До повної оплати товару клієнт виступає в ролі зберігача цього товару.
Інформація та замовлення: [email protected] – [email protected] – [email protected]
Телефон: 941 152 733 Факс 941 152 750
Післяпродажне обслуговування - гарантія
Термін гарантії на обладнання, що було продано приватним споживачам, становить 3 роки. Гарантія для підприємств, самозайнятих осіб або будь-яких інших юридичних осіб, крім приватних споживачів, становить 1 рік. Гарантія покриває транспортування продукту, робочу силу та запасні частини, необхідні для усунення виробничих дефектів. Гарантія в жодному разі не покриває наступні матеріали або послуги:
- Витратні матеріали: Витратні матеріали, такі як фільтри, ремені, свічки запалювання, щітки та інші матеріали, призначені для профілактичного обслуговування, не покриваються гарантією. Також не покривається природний знос деталей внаслідок зношування.
- Акумулятори: Базові акумулятори, що входять до комплекту наших пристроїв, надаються як подарунок і не підпадають під дію комерційної гарантії на генератор. Якщо ви не бажаєте отримувати базові акумулятори як подарунок, ви можете вказати це під час оформлення замовлення.
- Допоміжне обладнання: Транспортування у віддалені райони, необхідність використання кранів, самоскидів, навантажувачів або будь-якого іншого обладнання, необхідного для підйому або переміщення обладнання, в жодному разі не покриваються гарантією. Ми рекомендуємо розміщувати генератор у доступному місці.
- Виїзди: Гарантійне обслуговування здійснюється шляхом безкоштовного вивезення обладнання з дому клієнта. У жодному разі не покриваються витрати на виїзд спеціалізованих техніків до приватних будинків. У разі необхідності такого обслуговування, витрати на виїзд/добові покриваються клієнтом. Запчастини та робота техніка покриваються гарантією.
- Заміна: Гарантія в жодному разі не поширюється на запасний генератор. Зверніть увагу, що генератор — це пристрій, який використовується як допоміжний, аварійний або запасний. Генератор не повинен використовуватися як основне джерело енергії; у такому випадку користувач несе повну відповідальність за забезпечення альтернативного аварійного джерела енергії.
- Пошкодження іншого майна: Гарантія не покриває ремонт передбачуваних пошкоджень іншого майна, покриваються лише дефекти наших продуктів. Пошкодження іншого майна можуть бути врегульовані за допомогою страхування цивільної відповідальності, за умови, що заявник може достовірно довести, що пошкодження було безпосередньо спричинене дефектом наших продуктів.
- Втрата гарантії: Неправильна установка, відсутність технічного обслуговування (вказаного в інструкції користувача) або несанкціоноване втручання з боку Genergy Power Products призведе до повної втрати гарантії.
У разі вивезення для ремонту на завод: Якщо агрегат знаходиться на гарантії, а несправність є заводською, Genergy Power Products бере на себе витрати на транспортування, роботу техніків та заміну деталей. Агрегат буде повернуто приблизно через 15 робочих днів з дня його вивезення агентством.
Ремонти, що не покриваються гарантією, які виконуються на заводі: Після отримання машини буде складено кошторис перед ремонтом, який буде надіслано електронною поштою для затвердження або відхилення.
Будь ласка, перед тим, як звертатися до нашої служби технічної підтримки, прочитайте інструкцію з експлуатації.
Післяпродажне обслуговування: [email protected]
Запасні частини: [email protected]
