Умови продажу

Ціни: Поточні ціни продажу оновлюються в нашому прайс-листі, доступному на нашому веб-сайті www.genergy.es/catalogos/. Ви також можете запросити їх в інших форматах, звернувшись за адресою [email protected]

Замовлення: Замовлення можна подати електронною поштою, факсом або безпосередньо вашому регіональному представнику. Замовлення не можуть бути оброблені телефоном; у всіх випадках потрібен письмовий документ.
Доставка: Орієнтовний час доставки становить 48/72 години в межах материкової Іспанії та 5-6 робочих днів у Португалії та на Балеарських островах. Інші напрямки за запитом.
Доставка: Усі відправлення вартістю понад 600 євро нетто в межах материкової Іспанії, 900 євро на Балеарських островах та 1500 євро на Канарських островах/Сеуті або Мелільї будуть доставлені безкоштовно. Для відправлень вартістю менше цих сум вартість доставки становитиме 0,37 євро/кг у межах материкової Іспанії, 0,60 євро/кг на Балеарських островах та 0,87 євро/кг на Канарських островах/Сеуті та Мелільї, з мінімальними витратами 9,90 євро в межах материкової Іспанії, 20 євро на Балеарських островах та 34 євро на Канарських островах.
Доставка здійснюватиметься на вулицю; будь-які витрати на повторне відправлення або необхідне розвантажувальне обладнання несе клієнт.
Виставлення рахунків: Рахунок-фактура буде виставлена в день відвантаження товару з умовами оплати, затвердженими для кожного клієнта. Будь-які відстрочки платежу почнуть діяти з дати виставлення рахунку-фактури та не залежатимуть від термінів доставки.
Виставлення рахунків за запасні частини та ремонт: Перевірка на вимогу.
Способи оплати: Genergy Power Products приймає банківські перекази, векселі або підтвердження з максимальним терміном оплати 55 днів. Дострокова оплата приймається зі знижкою 11% від загальної суми рахунку.
Проблеми з доставкою: Після отримання товару клієнт має максимум 24 години, щоб повідомити Genergy Power Products про будь-які виявлені дефекти. Після цього терміну Genergy Power Products не зможе пред'явити претензії постачальникам логістичних послуг, а також гарантувати заміну чи відшкодування за дефектні деталі.
Збереження права власності: Володіння товаром клієнтом не означає права власності на нього. Клієнт, з цього моменту і до повної оплати товару, виступатиме зберігачем зазначеного товару.

Інформація та замовлення: [email protected] – [email protected] – [email protected]

Телефон: 941 152 733 Факс: 941 152 750

Післяпродажне обслуговування - гарантія

Гарантійний термін на обладнання, що виставляється приватним споживачам, становитиме 3 роки. Гарантія для підприємств, самозайнятих осіб або будь-якого іншого правового статусу, відмінного від приватного споживача, становитиме 1 рік. Гарантія поширюватиметься на транспортування продукції, роботу та запасні частини, необхідні для виправлення початкових дефектів. Гарантія за жодних обставин не поширюватиметься на такі матеріали чи послуги:

Витратні матеріали: Витратні матеріали, такі як фільтри, ремені, свічки запалювання, щітки склоочисників та інші матеріали, що використовуються для профілактичного обслуговування, не покриваються гарантією. Так само як і звичайний знос деталей внаслідок втоми.
Батарейки: Батарейки, що входять до комплекту нашого обладнання, надаються як подарунок і не покриваються комерційною гарантією генератора. Якщо ви не бажаєте отримувати батарейки як подарунок, будь ласка, повідомте про це під час оформлення замовлення.
Допоміжне обладнання: Транспортування у віддалені райони, необхідність використання кранів, вантажівок зі стрілою, вилкових навантажувачів або будь-якої іншої техніки, необхідної для підйому або переміщення обладнання, не покриваються гарантією. Радимо розмістити генератор у доступному місці.
Виклики до служби підтримки: Гарантійне обслуговування надається шляхом безкоштовного самовивозу обладнання з дому. За жодних обставин поїздки спеціалізованих техніків до приватних будинків не включені. Якщо ця послуга буде потрібна, клієнт несе відповідальність за транспортні та/або добові витрати. Запчастини та робота покриваються гарантією.
Заміна: Гарантія не поширюється на заміну генератора за жодних обставин. Зверніть увагу, що генератор – це машина, яка використовується для резервного копіювання, аварійних ситуацій або заміни. Генератор не слід використовувати як основне джерело живлення; якщо це так, користувач несе повну відповідальність за наявність альтернативного аварійного джерела живлення.
Пошкодження іншого майна: Гарантія не поширюється на ремонт заявленого пошкодження іншого майна; покриваються лише дефекти нашої продукції. Пошкодження іншого майна може бути компенсовано через страхування цивільної відповідальності за умови, що заявник може правдиво довести, що пошкодження було безпосередньо спричинене дефектом нашої продукції.
Втрата гарантії: Неправильне встановлення, відсутність технічного обслуговування (як зазначено в інструкції користувача) або несанкціоноване поводження з компанією Genergy Power Products призведе до повної втрати гарантії.

У разі отримання пристрою для заводського ремонту: якщо пристрій перебуває на гарантії, а несправність спричинена виробничим дефектом, компанія Genergy Power Products покриє витрати на транспортування, роботу техніків та запасні частини. Пристрій буде повернуто протягом приблизно 15 робочих днів з дати отримання.

Ремонт після гарантійного терміну, що виконується на заводі: Після отримання машини буде складено кошторис передремонтної операції, який буде надіслано електронною поштою для вашого прийняття або відхилення.

Будь ласка, прочитайте інструкцію користувача, перш ніж звертатися до нашої служби технічної підтримки.

Післяпродажне обслуговування: [email protected]
Запасні частини: [email protected]

Koldo Lopez

buen trato y asesoramiento para la compra y rápido , espero recibir el equipo y disfrutar de su uso.

Javier Ramirez Guerrero

recientemente he adquirido un generador limited 7000, he contactado con la empresa por correo para resolver algunas dudas y la respuesta a sido inmediata, a parte, me van a reponer el adaptador de la toma industria en un par de dias GRAN SERVICIO POSVENTA, por una vez lo que se dice es cierto, a si da gusto. Referente al generador se ve de buenos acabados y calidad, arranca a la primera y el ruido es mas que normal para un generador eléctrico de gasolina, buena maquina. de momento le doy a genergy las 5 estrellas

miguelitoab

Excelente assistência pós venda....o pessoal sempre prestável , pronto a ajudar e a resolver o problema. Excelente 5⭐

Miguel

Compre el generador 3000 diésel, lo probaron en fabrica antes de enviármelo, me lo dejaron con aceite y listo para su uso, aun no teniendo por que hacerlo, ya que en las grandes plataformas, ni se molestan en abrirte la caja para que lo veas, una vez probado, su funcionamiento es muy bueno y no tengo ninguna queja. La atencion al cliente es muy buena, llame varias veces para informarme y dicho sea de paso, para que no fuera una estafa de esas que tanto hay ahora en las ventas por internet y puedo asegurar que es una empresa de confianza, con la que hare futuras compras, muchas gracias por todo.

CELE CF

Sin duda una empresa de confianza. Tuve un pequeño problema en un generador y me lo resolvieron en 24 horas. Respondieron al correo con una rapidez increíble y aportando una solución rápida, eficaz y digna de equipos maduros y consolidados. Trato directo, transparente, sin dobleces y sin respuestas automáticas que no llevan a ningún sitio. Por cierto el generador es un Genergy 5000 y va de escándalo, bien diseñado, compacto y fiable que uso casi exclusivamente para dar servicio a una bomba de sondeo de 1,5 HP Sin duda un acierto y que recomiendo.

Juan Nadie

Producto confiable, y una atención excelente.

Tino Gonzalez Lacoste (Tino)

Muy satisfecho con el producto y especialmente con el servicio postventa. Aclararon mis dudas, ya que mi proyecto era conectar el aparato Genergy a las placas solares ya instaladas en mi barco.

David

Compré un generador Genergy,tuve un contratiempo y me han atendido muy bien y me han resuelto el problema como mucha eficiencia y profesionalidad. Un gusto dar con profesionales de gran calidad. Muchas gracias por todo.