Odbiór po sprzedaży

Formularz danych

1.- Warunki transportu i wycena.

Państwa współpraca jest niezbędna, aby ta usługa posprzedażowa była wydajna i sprawna. Prosimy o dokładne przestrzeganie wskazówek zawartych w niniejszym dokumencie, aby uniknąć opóźnień.

Przeczytałem i akceptuję procedurę zamawiania odbioru

Urządzenie powinno być zapakowane w oryginalne opakowanie lub, jeśli nie jest ono dostępne, w odpowiedni sposób. Każdy towar, który nie spełnia tych warunków, zostanie odesłany do nadawcy, a kolejna wysyłka do naszej siedziby będzie musiała zostać zrealizowana na koszt klienta. Należy pamiętać, że zasada ta ma na celu ochronę urządzenia; firma kurierska nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, jeśli produkt nie jest prawidłowo zapakowany.

Jeśli urządzenie jest zasilane paliwem, należy je usunąć przed transportem. Nie należy usuwać oleju silnikowego. Nie należy dołączać akcesoriów do urządzenia, takich jak instrukcje obsługi, klucze, narzędzia lub części zamienne. GENERGY nie ponosi odpowiedzialności za utratę tych materiałów podczas procesu obsługi posprzedażowej.

Przeczytałem i akceptuję warunki transportu.

W momencie odbioru urządzenia nie należy dokonywać żadnych płatności. Następnie opłata za transport zostanie naliczona zgodnie z poniższymi warunkami:

Po upływie okresu gwarancji: Koszty transportu zostaną uwzględnione w kosztorysie naprawy. W przypadku nieprzyjęcia kosztorysu zostaną naliczone koszty transportu oraz opłata za godzinę pracy związaną z przeglądem i obsługą sprzętu (rozpakowanie, ponowne zapakowanie).

W okresie gwarancji i napraw objętych gwarancją: klient nie ponosi żadnych kosztów transportu.

W okresie gwarancyjnym, ale w przypadku usterek nieobjętych gwarancją: Nie będą pobierane koszty transportu, z wyjątkiem następujących przypadków złej wiary:

Próba oszustwa lub ukrycia informacji w celu uzyskania gwarancji.
Fałszywa diagnoza w celu uzyskania bezpłatnej kontroli.
Podstawowe czynności konserwacyjne, które nie są objęte gwarancją.

Przeczytałem i akceptuję warunki dotyczące kosztów przeglądu.

Po otrzymaniu urządzenia w naszych warsztatach firma GENERGY sprawdzi je, aby ustalić, czy jest to usterka jakościowa, a zatem naprawialna w ramach gwarancji, czy też uszkodzenia zostały spowodowane przez czynniki niezależne od urządzenia i w związku z tym są wyłączone z gwarancji.

Naprawy objęte gwarancją: Klient otrzyma maszynę w ciągu około 20-30 dni — od dnia jej odbioru — bez żadnych opłat.

Naprawy nieobjęte gwarancją: niezależnie od daty lub wyłączenia, do klienta zostanie wysłany szczegółowy raport wraz z kosztorysem naprawy. Wykorzystamy adres e-mail podany w zgłoszeniu odbioru.

2.- Zniszczenie w wyniku porzucenia i koszty przechowywania.

Przeczytałem i akceptuję warunki dotyczące kosztów przechowywania, a także zniszczenia i recyklingu mojego produktu w przypadku jego porzucenia.
Po wysłaniu klientowi kosztorysu naprawy, ma on maksymalnie 30 dni kalendarzowych na poinformowanie o jego akceptacji lub odrzuceniu.

Po upływie tego terminu bez odpowiedzi maszyna automatycznie przechodzi do dodatkowego okresu 30 dni, podczas którego naliczana jest dzienna opłata za magazynowanie i przechowywanie, zależna od wagi sprzętu:

• 10 € / dzień: maszyny do 60 kg
• 20 € / dzień: urządzenia o wadze od 60 do 200 kg
• 30 € / dzień: urządzenia o wadze powyżej 200 kg

Koszty przechowywania zostaną doliczone do wyceny i należy je uiścić przed zwrotem sprzętu.

Po upływie 60 dni kalendarzowych od wysłania budżetu bez odpowiedzi ze strony klienta, maszyna zostanie uznana za porzuconą, a GENERGY przystąpi do jej recyklingu i/lub utylizacji jako odpadu, a klient utraci wszelkie prawa do reklamacji, odzyskania lub własności maszyny.

Dobrowolna rezygnacja:
Klient może w dowolnym momencie złożyć pisemny wniosek o recykling sprzętu, co spowoduje zamknięcie sprawy bez dodatkowych opłat.

Uwaga:
Wyceny będą wysyłane na adres e-mail podany przez klienta, a odpowiedzialność za ich sprawdzenie spoczywa wyłącznie na kliencie.

Zgodnie z rozporządzeniem królewskim 1457/1986 i obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i użytkowników, klient zostaje wcześniej poinformowany o:

• Maksymalnych terminach odpowiedzi.
• Warunkach przechowywania sprzętu.
• Dodatkowych kosztach przechowywania. • Terminie, w którym sprzęt zostanie uznany za porzucony.

Brak odpowiedzi w wyznaczonym terminie uprawnia do naliczenia wskazanych kosztów i postępowania ze sprzętem zgodnie z niniejszymi warunkami.

3.- Formularz danych dotyczących odbioru.

Model maszyny

Sklep, w którym nabyłem produkt

W okresie gwarancyjnym

Tak. Nie

Załącz fakturę *
Dopuszczalne formaty: jpg, jpeg, png, gif, pdf, doc, docx, bmp, pdf

Nazwa *

Adres *

Ludność *

Kod pocztowy *

Telefon *

DNI/CIF *

Czy przed złożeniem wniosku o odbiór próbował Pan/Pani rozwiązać problem telefonicznie z działem obsługi posprzedażowej GENERGY?

Tak. Nie

Tylko dla maszyn o masie powyżej 50 kg.
Czy dysponują Państwo wózkiem paletowym?

Tak. Nie

Szczegóły gwarancji: 3 lata dla maszyn sprzedanych osobom fizycznym, 1 rok dla maszyn sprzedanych osobom samozatrudnionym, firmom, spółdzielniom i innym podmiotom prawnym innym niż konsumenci indywidualni.

Osoba zgłaszająca zapotrzebowanie na odbiór

Firma (jeśli dotyczy)

Adres odbioru:

Miejscowość

Prowincja

Kod pocztowy

Harmonogram odbioru

E-mail

Numer telefonu kontaktowego

Szczegółowy opis usterki:

Dane rozliczeniowe (będą wykorzystywane wyłącznie w przypadku konieczności sporządzenia kosztorysu)

Osoba/firma

NIF/CIF

Adres do faktury