Warunki sprzedaży
Ceny: Aktualne ceny sprzedaży są dostępne w naszym cenniku zdjęciowym na naszej stronie internetowej www.genergy.es/catalogos/. Można je również uzyskać w innych formatach, kontaktując się z nami pod adresem [email protected].
- Zamówienia: Zamówienia można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu lub bezpośrednio u przedstawiciela regionalnego. Zamówienia składane telefonicznie nie będą realizowane, w każdym przypadku wymagany jest dokument pisemny.
- Dostawy: Przybliżony czas dostawy wynosi 48/72 godziny na terenie półwyspu i 5-6 dni roboczych w Portugalii i na Balearach. Inne miejsca dostawy po konsultacji.
- Koszty wysyłki: Wszystkie przesyłki o wartości netto powyżej 600 € na terenie półwyspu, 900 € na Balearach i 1500 € na Wyspach Kanaryjskich/w Ceucie lub Melilli będą dostarczane bezpłatnie. W przypadku nieosiągnięcia tej kwoty, na Półwyspie Iberyjskim zostanie naliczona opłata w wysokości 0,37 € / kg, 0,60 € / kg na Balearach i 0,87 € / kg na Wyspach Kanaryjskich / Ceucie i Melilli, z minimalną opłatą w wysokości 9,90 € na Półwyspie Iberyjskim, 20 € na Balearach i 34 € na Wyspach Kanaryjskich.
- Dostawy będą realizowane na poziomie ulicy, wszelkie koszty ponownej wysyłki lub niezbędne środki rozładunku ponosi klient.
- Fakturowanie: Faktura zostanie wystawiona w dniu wysyłki towaru zgodnie z warunkami płatności zatwierdzonymi dla każdego klienta. Ewentualne odroczenia płatności będą liczone od daty wystawienia faktury i nie będą miały na nie wpływu różne terminy dostawy.
- Fakturowanie części zamiennych i napraw: Płatność na żądanie.
- Forma płatności: Genergy Power Products akceptuje płatności przelewem bankowym, wekslem lub potwierdzonym wekslem z maksymalnym terminem płatności 55 dni. Dopuszcza się „szybką płatność” z 1% rabatem od całkowitej kwoty faktury.
- Problemy z dostawą: Po otrzymaniu towaru klient ma maksymalnie 24 godziny na zgłoszenie firmie Genergy Power Products wszelkich stwierdzonych braków. Po upływie tego terminu firma Genergy Power Products nie będzie mogła zgłaszać reklamacji dostawcom logistycznym, a tym samym nie będzie mogła zagwarantować wymiany lub zwrotu kosztów za brakujące części.
- Zastrzeżenie własności: Dysponowanie towarem przez klienta nie oznacza przejęcia własności tego towaru. Do momentu całkowitej zapłaty za towar klient pełni rolę powiernika tego towaru.
Informacje i zamówienia: [email protected] – [email protected] – [email protected]
Telefon: 941 152 733 Faks 941 152 750
Obsługa posprzedażowa – gwarancja
Okres gwarancji na maszyny sprzedawane konsumentom indywidualnym wynosi 3 lata. Gwarancja dla firm, osób samozatrudnionych lub podmiotów prawnych innych niż konsumenci indywidualni wynosi 1 rok. Gwarancja obejmuje transport produktu, robociznę i części zamienne niezbędne do usunięcia wad fabrycznych. Gwarancja nie obejmuje w żadnym wypadku następujących materiałów lub usług:
- Materiały eksploatacyjne: Materiały eksploatacyjne, takie jak filtry, paski, świece zapłonowe, szczotki i pozostałe materiały przeznaczone do konserwacji zapobiegawczej nie są objęte gwarancją. Nie obejmuje ona również naturalnego zużycia części spowodowanego zmęczeniem materiału.
- Baterie: Podstawowe baterie dołączone do naszych urządzeń są dostarczane jako prezent i nie są objęte gwarancją handlową generatora. Jeśli nie chcesz otrzymać podstawowych baterii w prezencie, możesz to zaznaczyć podczas składania zamówienia.
- Maszyny pomocnicze: Transport w odległych obszarach, konieczność użycia dźwigów, ciężarówek z wysięgnikiem, wózków widłowych lub innych maszyn niezbędnych do podnoszenia lub przemieszczania sprzętu nie są w żadnym wypadku objęte gwarancją. Zalecamy umieszczenie generatora w łatwo dostępnym miejscu.
- Przejazdy: Usługi gwarancyjne realizowane są poprzez odbiór sprzętu z miejsca zamieszkania klienta bez żadnych opłat dla klienta. W żadnym wypadku nie obejmuje to przejazdów wyspecjalizowanych techników do prywatnych domów. W przypadku konieczności skorzystania z tej usługi, koszty przejazdów/diet pokrywa klient. Części i robocizna technika są objęte gwarancją.
- Wymiana: Gwarancja nie obejmuje w żadnym wypadku generatora zastępczego. Należy pamiętać, że generator jest urządzeniem wykorzystywanym jako wsparcie, awaryjne źródło zasilania lub zamiennik. Generator nie powinien być wykorzystywany jako główne źródło zasilania. W takim przypadku użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie alternatywnego awaryjnego źródła zasilania.
- Uszkodzenia innych dóbr: Gwarancja nie obejmuje naprawy domniemanych uszkodzeń innych dóbr, obejmuje jedynie wady naszych produktów. Uszkodzenia innych dóbr mogą być rozpatrywane w ramach ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej, pod warunkiem że osoba zgłaszająca roszczenie jest w stanie wiarygodnie wykazać, że przyczyną uszkodzenia była bezpośrednio wada naszych produktów.
- Utrata gwarancji: Nieprawidłowa instalacja, brak konserwacji (określonej w instrukcji obsługi) lub manipulacja nieautoryzowana przez Genergy Power Products spowoduje całkowitą utratę gwarancji.
W przypadku odbioru w celu naprawy w fabryce: Jeśli urządzenie jest objęte gwarancją, a usterka ma charakter fabryczny, Genergy Power Products pokryje koszty transportu, robocizny techników i wymienionych części. Urządzenie zostanie zwrócone w ciągu około 15 dni roboczych od dnia odbioru przez agencję.
Naprawy poza gwarancją wykonywane w fabryce: Po otrzymaniu urządzenia zostanie sporządzona wycena przed naprawą, która zostanie przesłana pocztą elektroniczną do akceptacji lub odrzucenia.
Przed skontaktowaniem się z naszym serwisem technicznym prosimy o zapoznanie się z instrukcją obsługi.
Obsługa posprzedażowa: [email protected]
Części zamienne: [email protected]
