Warunki sprzedaży
Ceny: Aktualne ceny sprzedaży można znaleźć w naszym cenniku ze zdjęciami, dostępnym na naszej stronie internetowej www.genergy.es/catalogos/. Można również poprosić o przesłanie ich w innych formatach, kontaktując się z nami pod adresem [email protected]
- Zamówienia: Zamówienia można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu lub bezpośrednio u lokalnego przedstawiciela. Zamówienia składane telefonicznie nie będą realizowane – w każdym przypadku konieczne jest przedłożenie pisemnego dokumentu.
- Dostawy: Przybliżony czas dostawy wynosi 48–72 godziny na terenie Półwyspu Iberyjskiego oraz 5–6 dni roboczych do Portugalii i na Baleary. W przypadku innych miejsc docelowych prosimy o kontakt.
- Koszty wysyłki: Wszystkie przesyłki o wartości powyżej 600 € netto na Półwyspie Iberyjskim, 900 € na Balearach oraz 1 500 € na Wyspach Kanaryjskich, w Ceucie lub Melilli będą dostarczane bezpłatnie. W przypadku, gdy wartość zamówienia nie osiągnie wymienionych kwot, naliczona zostanie opłata w wysokości 0,37 €/kg na Półwyspie Iberyjskim, 0,60 €/kg na Balearach oraz 0,87 €/kg na Wyspach Kanaryjskich, w Ceucie i Melilli, przy minimalnej opłacie w wysokości 9,90 € na Półwyspie Iberyjskim, 20 € na Balearach oraz 34 € na Wyspach Kanaryjskich.
- Dostawy będą realizowane na poziomie ulicy; wszelkie koszty związane z ponowną wysyłką lub niezbędnymi środkami do rozładunku pokrywa klient.
- Fakturowanie: Faktura zostanie wystawiona w dniu wysyłki towaru, zgodnie z warunkami płatności zatwierdzonymi dla każdego klienta. Ewentualne odroczenia płatności będą liczone od daty wystawienia faktury i nie będą miały na nie wpływu różne terminy dostawy.
- Rozliczenie części zamiennych i napraw: przelew natychmiastowy.
- Sposób płatności: Genergy Power Products akceptuje następujące formy płatności: przelew bankowy, weksel lub potwierdzenie płatności z maksymalnym terminem spłaty wynoszącym 55 dni. Dopuszcza się „płatność z góry” z 1% rabatem od całkowitej kwoty faktury.
- Zgłoszenia dotyczące dostaw: Po otrzymaniu towaru klient ma maksymalnie 24 godziny na zgłoszenie firmie Genergy Power Products wszelkich stwierdzonych w nim wad. Po upływie tego terminu firma Genergy Power Products nie będzie mogła zgłaszać reklamacji dostawcom usług logistycznych, a tym samym nie będzie mogła zagwarantować wymiany lub zwrotu kosztów wadliwych części.
- Zastrzeżenie prawa własności: Przekazanie towaru klientowi nie oznacza nabycia przez niego prawa własności do tego towaru. Klient w tym momencie i do czasu uregulowania pełnej kwoty za towar pełni rolę depozytariusza tego towaru.
Informacje i zamówienia: [email protected] – [email protected] – [email protected]
Telefon: 941 152 733 Faks: 941 152 750
Obsługa posprzedażowa – gwarancja
Okres gwarancji na maszyny sprzedane konsumentom indywidualnym wynosi 3 lata. Okres gwarancji dla przedsiębiorstw, osób prowadzących działalność gospodarczą lub podmiotów o statusie prawnym innym niż konsument indywidualny wynosi 1 rok. Gwarancja obejmuje transport produktu, robociznę oraz części zamienne niezbędne do usunięcia wad fabrycznych. Gwarancja w żadnym wypadku nie obejmuje następujących materiałów ani usług:
- Materiały eksploatacyjne: Materiały eksploatacyjne, takie jak filtry, paski, świece zapłonowe, szczotki oraz pozostałe materiały przeznaczone do konserwacji zapobiegawczej, nie są objęte gwarancją. Nie obejmuje ona również naturalnego zużycia części wynikającego z eksploatacji.
- Akumulatory: Podstawowe akumulatory dołączone do naszych urządzeń są dostarczane w ramach prezentu i nie są objęte gwarancją handlową generatora. Jeśli nie chcą Państwo otrzymać podstawowych akumulatorów w ramach prezentu, prosimy o zaznaczenie tego podczas składania zamówienia.
- Maszyny pomocnicze: Transport na odległe obszary, konieczność użycia dźwigów, ciężarówek z wysięgnikiem, wózków widłowych lub jakiegokolwiek innego sprzętu niezbędnego do podnoszenia lub przemieszczania urządzeń nie są w żadnym wypadku objęte gwarancją. Zalecamy umieszczenie generatora w łatwo dostępnym miejscu.
- Dojazdy: Serwis w ramach gwarancji polega na bezpłatnym odbiorze sprzętu z domu klienta. W żadnym wypadku nie obejmuje to dojazdów wyspecjalizowanych techników do domów prywatnych. W przypadku konieczności skorzystania z tej usługi koszty dojazdów i diet ponosi klient. Części oraz robocizna technika są jednak objęte gwarancją.
- Zastąpienie: Gwarancja w żadnym wypadku nie obejmuje generatora zastępczego. Należy pamiętać, że generator jest urządzeniem przeznaczonym do użytku jako wsparcie, w sytuacjach awaryjnych lub jako zamiennik. Generatora nie należy wykorzystywać jako głównego źródła zasilania; w takim przypadku użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie alternatywnego źródła zasilania na wypadek awarii.
- Szkody w mieniu osób trzecich: Gwarancja nie obejmuje naprawy rzekomych szkód w mieniu osób trzecich; obejmuje wyłącznie wady naszych produktów. Szkody w mieniu osób trzecich mogą być rozpatrywane w ramach ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej, o ile wnioskodawca będzie w stanie wiarygodnie wykazać, że przyczyną szkody była bezpośrednio wada naszych produktów.
- Utrata gwarancji: Nieprawidłowy montaż, brak konserwacji (zgodnie z instrukcją obsługi) lub ingerencja nieautoryzowana przez firmę Genergy Power Products spowoduje całkowitą utratę gwarancji.
W przypadku odbioru urządzenia do naprawy w fabryce: Jeśli urządzenie jest objęte gwarancją, a usterka wynika z wady fabrycznej, firma Genergy Power Products pokryje koszty transportu, robocizny techników oraz wymienionych części. Urządzenie zostanie zwrócone w ciągu około 15 dni roboczych od dnia jego odbioru przez agencję.
Naprawy pozagwarancyjne wykonywane w fabryce: Po otrzymaniu urządzenia zostanie sporządzona wycena przed rozpoczęciem naprawy, która zostanie przesłana pocztą elektroniczną w celu jej akceptacji lub odrzucenia.
Zanim skontaktują się Państwo z naszym działem technicznym, prosimy o zapoznanie się z instrukcją obsługi.
Obsługa posprzedażowa: [email protected]
Części zamienne: [email protected]
