RECOLHA PARA O SERVIÇO PÓS-VENDA
Antes de solicitar a recolha do seu equipamento, recomendamos que consulte os nossos tutoriais sobre soluções e erros de utilização frequentes. Se preferir, também pode contactar-nos por telefone ou e-mail para que possamos aconselhá-lo pessoalmente.
De acordo com os nossos dados, entre 2015 e 2025, 71 % das recolhas efetuadas para revisão ou reparação revelaram-se desnecessárias, uma vez que se tratava de erros de utilização, pequenos descuidos ou problemas facilmente resolvíveis pelo próprio utilizador.
Estas recolhas desnecessárias geram custos para a GENERGY — e, em muitos casos, também para o utilizador —, uma vez que as avarias decorrentes de uma utilização incorreta ou de uma manutenção inadequada não estão cobertas pela garantia. Além disso, implicam transtornos adicionais, como a embalagem do equipamento, o tempo despendido e os possíveis riscos associados ao transporte.
Por último, não podemos esquecer o impacto ambiental: cada recolha implica emissões poluentes. Por isso, é responsabilidade de todos garantir que estas operações sejam realizadas apenas quando forem realmente necessárias.
