Условия продажи
Цены: Актуальные цены указаны в нашем прайс-листе, доступном на сайте www.genergy.es/catalogos/. Вы также можете запросить прайс-лист в других форматах, связавшись с нами по адресу [email protected].
- Заказы: Заказы можно отправлять по электронной почте, факсу или напрямую региональному представителю. Заказы не обрабатываются по телефону; во всех случаях требуется письменный документ.
- Доставка: Ориентировочное время доставки по материковой части Испании составляет 48-72 часа, в Португалию и на Балеарские острова — 5-6 рабочих дней. Доставка в другие страны — по запросу.
- Доставка: Все отправления стоимостью более 600 евро нетто в пределах материковой Испании, 900 евро на Балеарских островах и 1500 евро на Канарских островах/Сеуте или Мелилье доставляются бесплатно. Для отправлений меньшей суммы стоимость доставки составляет 0,37 евро/кг в пределах материковой Испании, 0,60 евро/кг на Балеарских островах и 0,87 евро/кг на Канарских островах/Сеуте и Мелилье, при этом минимальная стоимость составляет 9,90 евро в пределах материковой Испании, 20 евро на Балеарских островах и 34 евро на Канарских островах.
- Доставка будет осуществляться до уровня улицы; любые расходы на повторную отправку или необходимое разгрузочное оборудование несет заказчик.
- Выставление счетов: Счет-фактура будет выставлен в день отгрузки товара, при этом условия оплаты будут согласованы для каждого клиента. Любые отсрочки платежей начнутся с даты выставления счета-фактуры и не будут зависеть от сроков доставки.
- Оплата за запасные части и ремонт: уточняйте по запросу.
- Способы оплаты: Компания Genergy Power Products принимает банковские чеки, векселя или подтверждающие платежи в течение максимум 55 дней. При досрочной оплате предоставляется скидка 11% от общей суммы счета.
- Вопросы доставки: После получения товара у покупателя есть максимум 24 часа, чтобы уведомить компанию Genergy Power Products о любых обнаруженных дефектах. По истечении этого срока компания Genergy Power Products не сможет предъявлять претензии к логистическим компаниям, а также гарантировать замену или возмещение стоимости дефектных деталей.
- Сохранение права собственности: владение покупателем товаром не подразумевает права собственности на него. С этого момента и до полной оплаты товара покупатель выступает в качестве хранителя указанного товара.
Информация и заказы: [email protected] – [email protected] – [email protected]
Телефон: 941 152 733 Факс: 941 152 750
Послепродажное обслуживание - гарантия
Гарантийный срок на оборудование, выставленное частным потребителям, составляет 3 года. Гарантия для предприятий, самозанятых лиц или лиц, имеющих иной правовой статус, отличный от статуса частного потребителя, составляет 1 год. Гарантия распространяется на транспортировку продукции, работы и запасные части, необходимые для устранения первоначальных дефектов. Гарантия ни при каких обстоятельствах не распространяется на следующие материалы или услуги:
- Расходные материалы: Гарантия не распространяется на расходные материалы, такие как фильтры, ремни, свечи зажигания, щетки стеклоочистителя и другие материалы, используемые для профилактического обслуживания. Также гарантия не распространяется на естественный износ деталей вследствие усталости.
- Аккумуляторы: Базовые аккумуляторы, входящие в комплект нашего оборудования, предоставляются в качестве подарка и не покрываются коммерческой гарантией генератора. Если вы не хотите получать базовые аккумуляторы в подарок, пожалуйста, укажите это при оформлении заказа.
- Вспомогательное оборудование: Транспортировка в отдаленные районы, необходимость использования кранов, автокранов, вилочных погрузчиков или любого другого оборудования, необходимого для подъема или перемещения оборудования, не покрываются гарантией. Мы рекомендуем размещать генератор в доступном месте.
- Выезд специалиста: Гарантийное обслуживание предоставляется путем бесплатного вывоза оборудования из вашего дома. Выезд квалифицированных техников в частные дома ни при каких обстоятельствах не входит в стоимость. В случае необходимости такого обслуживания клиент несет ответственность за транспортные и/или суточные расходы. Гарантия распространяется на запчасти и работу.
- Замена: Гарантия ни при каких обстоятельствах не распространяется на замену генератора. Обратите внимание, что генератор — это устройство, используемое в качестве резервного, аварийного или запасного источника питания. Генератор не следует использовать в качестве основного источника питания; если это так, пользователь несет полную ответственность за наличие альтернативного аварийного источника питания.
- Повреждение чужого имущества: Гарантия не распространяется на ремонт предполагаемого повреждения чужого имущества; покрываются только дефекты нашей продукции. Повреждение чужого имущества может быть урегулировано за счет страхования гражданской ответственности при условии, что заявитель сможет правдиво доказать, что повреждение было непосредственно вызвано дефектом нашей продукции.
- Утрата гарантии: Неправильная установка, отсутствие технического обслуживания (как указано в руководстве пользователя) или несанкционированное обращение со стороны Genergy Power Products приводят к полной утрате гарантии.
В случае возврата оборудования для заводского ремонта: если устройство находится на гарантии и неисправность вызвана производственным дефектом, компания Genergy Power Products покроет расходы на транспортировку, работу техника и запасные части. Оборудование будет возвращено в течение приблизительно 15 рабочих дней с даты возврата.
Ремонт, не предусмотренный гарантией, производится на заводе: после получения оборудования будет составлена предварительная смета на ремонт, которая будет отправлена вам по электронной почте для принятия или отклонения.
Перед обращением в нашу службу технической поддержки ознакомьтесь с руководством пользователя.
Послепродажное обслуживание: [email protected]
Запасные части: [email protected]
