Условия продажи
Цены: Актуальные цены на продукцию приведены в нашем прайс-листе с фотографиями, доступном на нашем сайте www.genergy.es/catalogos/. Вы также можете запросить их в других форматах, написав на адрес [email protected].
- Заказы: Заказы принимаются по электронной почте, по факсу или напрямую у вашего регионального представителя. Заказы по телефону не принимаются; в любом случае необходимо предоставить письменный документ.
- Доставка: Приблизительные сроки доставки составляют 48–72 часа на территории Испании, а также 5–6 рабочих дней в Португалию и на Балеарские острова. Доставка в другие страны — по запросу.
- Доставка: Все заказы на сумму свыше 600 евро (нетто) на материке, 900 евро на Балеарских островах и 1 500 евро на Канарских островах, в Сеуте или Мелилье доставляются бесплатно. Если сумма заказа не достигает указанной, стоимость доставки составит 0,37 €/кг на полуострове Иберии, 0,60 €/кг на Балеарских островах и 0,87 €/кг на Канарских островах, в Сеуте и Мелилье, при этом минимальная стоимость доставки составляет 9,90 € на полуострове Иберии, 20 € на Балеарских островах и 34 € на Канарских островах.
- Доставка будет осуществляться до порога здания; все расходы на пересылку или необходимые средства для разгрузки несет заказчик.
- Выставление счетов: Счет будет выставлен в день отправки товара в соответствии с условиями оплаты, утвержденными для каждого клиента. Срок отсрочки платежа начинается со дня выставления счета и не зависит от сроков доставки.
- Оплата запчастей и ремонта: перевод по предъявлении.
- Способ оплаты: Компания Genergy Power Products принимает к оплате банковский перевод, вексель или конфирминг со сроком оплаты не более 55 дней. Допускается «досрочная оплата» со скидкой 1 % от общей суммы счета.
- Проблемы с доставкой: После получения товара у клиента есть не более 24 часов, чтобы уведомить компанию Genergy Power Products о любых обнаруженных в нем дефектах. По истечении этого срока компания Genergy Power Products не сможет предъявить претензии логистическим поставщикам и, следовательно, не сможет гарантировать замену или возмещение стоимости дефектных деталей.
- Сохранение права собственности: Передача товара клиенту не означает перехода права собственности на него. В данный момент и до полной оплаты товара клиент выступает в качестве хранителя данного товара.
Информация и заказы: [email protected] – [email protected] – [email protected]
Телефон: 941 152 733 Факс: 941 152 750
Послепродажное обслуживание — гарантия
Срок гарантии на оборудование, выставленное в счет частным потребителям, составляет 3 года. Гарантия для предприятий, индивидуальных предпринимателей или любых других юридических лиц, не являющихся частными потребителями, составляет 1 год. Гарантия покрывает транспортные расходы, стоимость работ и необходимые запасные части для устранения заводских дефектов. Гарантия ни в коем случае не распространяется на следующие материалы или услуги:
- Расходные материалы: Расходные материалы, такие как фильтры, ремни, свечи зажигания, щетки и прочие материалы, предназначенные для профилактического обслуживания, не подпадают под действие гарантии. Гарантия также не распространяется на естественный износ деталей в результате изнашивания.
- Аккумуляторы: Базовые аккумуляторы, входящие в комплект поставки нашего оборудования, предоставляются в качестве подарка и не подпадают под действие коммерческой гарантии на генератор. Если вы не желаете получать базовые аккумуляторы в качестве подарка, вы можете указать это при оформлении заказа.
- Вспомогательная техника: Перевозка по труднодоступным участкам, а также использование кранов, автопогрузчиков с телескопической стрелой, вилочных погрузчиков или любой другой техники, необходимой для подъема или перемещения оборудования, ни в коем случае не покрываются гарантией. Мы рекомендуем размещать генератор в легкодоступном месте.
- Выезд на место: Сервисное обслуживание в рамках гарантии осуществляется путем бесплатного для клиента вывоза оборудования с места нахождения. Ни в коем случае гарантия не покрывает выезд специалистов к частным лицам. В случае необходимости оказания данной услуги расходы на выезд и суточные оплачивает клиент. Запчасти и работа специалиста покрываются гарантией.
- Замена: Гарантия ни в коем случае не распространяется на запасной генератор. Обратите внимание, что генератор — это устройство, предназначенное для использования в качестве резервного, аварийного или запасного источника питания. Генератор не должен использоваться в качестве основного источника питания; в случае такого использования пользователь несет полную ответственность за обеспечение наличия другого альтернативного аварийного источника питания.
- Ущерб, нанесенный иному имуществу: Гарантия не распространяется на устранение предполагаемого ущерба, нанесенного иному имуществу; под гарантию подпадают исключительно дефекты нашей продукции. Вопросы, связанные с ущербом, нанесенным иному имуществу, могут решаться в рамках страхования гражданской ответственности при условии, что заявитель сможет достоверно доказать, что причиной ущерба непосредственно стал дефект нашей продукции.
- Аннулирование гарантии: Неправильная установка, отсутствие технического обслуживания (указанного в руководстве пользователя) или несанкционированное вмешательство со стороны Genergy Power Products приведет к полной потере гарантии.
В случае забора оборудования для ремонта на заводе: если на агрегат распространяется гарантия, а неисправность является заводской, компания Genergy Power Products возьмет на себя расходы на транспортировку, работу технических специалистов и замену деталей. Оборудование будет возвращено в течение примерно 15 рабочих дней со дня его забора транспортной компанией.
Ремонт, не покрываемый гарантией, выполняемый на заводе: После получения оборудования будет составлена смета перед началом ремонта, которая будет отправлена по электронной почте для утверждения или отклонения.
Пожалуйста, прежде чем обращаться в нашу службу технической поддержки, ознакомьтесь с руководством пользователя.
Послепродажное обслуживание: [email protected]
Запасные части: [email protected]
