Условия продажи

Цены: Актуальные цены приведены в нашем прайс-листе с фотографиями, доступном на нашем сайте www.genergy.es/catalogos/. Вы также можете запросить их в других форматах, написав по адресу [email protected]

Заказы: Заказы принимаются по электронной почте, по факсу или непосредственно у вашего регионального представителя. Заказы по телефону не принимаются; в любом случае необходимо предоставить письменный документ.
Доставка: Приблизительные сроки доставки составляют 48–72 часа на территории Испании и 5–6 рабочих дней в Португалию и на Балеарские острова. Доставка в другие страны — по запросу.
Доставка: Все заказы на сумму более 600 евро на полуострове, 900 евро на Балеарских островах и 1500 евро на Канарских островах/в Сеуте или Мелилье доставляются бесплатно. Если сумма заказа не достигает указанной величины, на полуострове будет взиматься плата в размере 0,37 евро/кг, на Балеарских островах — 0,60 евро/кг, а на Канарских островах/Сеуте и Мелилье — 0,87 евро/кг, с минимальной суммой 9,90 евро на полуострове, 20 евро на Балеарских островах и 34 евро на Канарских островах.
Доставка осуществляется до порога здания; все расходы, связанные с пересылкой или необходимыми средствами для разгрузки, несет заказчик.
Выставление счетов: Счет выставляется в день отправки товара в соответствии с условиями оплаты, утвержденными для каждого клиента. Срок отсрочки платежа начинается со дня выставления счета и не зависит от сроков доставки.
Оплата запчастей и ремонта: перевод по предъявлении.
Способы оплаты: Компания Genergy Power Products принимает к оплате банковский перевод, вексель или конфирминг со сроком оплаты не более 55 дней. При оплате наличными предоставляется скидка в размере 1 % от общей суммы счета.
Проблемы с доставкой: После получения товара у клиента есть не более 24 часов, чтобы уведомить компанию Genergy Power Products о любых обнаруженных дефектах. По истечении этого срока компания Genergy Power Products не сможет предъявить претензии логистическим поставщикам и, следовательно, не сможет гарантировать замену или возмещение стоимости дефектных деталей.
Оговорка о сохранении права собственности: Передача товара клиенту не означает перехода права собственности на него. До полной оплаты товара клиент выступает в качестве хранителя данного товара.

Информация и заказы: [email protected] – [email protected] – [email protected]

Телефон: 941 152 733 Факс: 941 152 750

Послепродажное обслуживание — гарантия

Срок гарантии на оборудование, выставленное в счет частным потребителям, составляет 3 года. Срок гарантии для предприятий, индивидуальных предпринимателей или любых других юридических лиц, не являющихся частными потребителями, составляет 1 год. Гарантия покрывает транспортировку изделия, стоимость работ и необходимые запасные части для устранения заводских дефектов. Гарантия ни в коем случае не распространяется на следующие материалы или услуги:

Расходные материалы: Расходные материалы, такие как фильтры, ремни, свечи зажигания, щетки и прочие материалы, предназначенные для профилактического обслуживания, не подпадают под действие гарантии. Гарантия также не распространяется на естественный износ деталей в результате их эксплуатации.
Аккумуляторы: Базовые аккумуляторы, входящие в комплект поставки нашего оборудования, предоставляются в качестве подарка и не подпадают под действие коммерческой гарантии на генератор. Если вы не желаете получать базовые аккумуляторы в качестве подарка, вы можете указать это при оформлении заказа.
Вспомогательное оборудование: транспортировка в отдаленные районы, необходимость в кранах, самосвалах, вилочных погрузчиках или любом другом оборудовании, необходимом для подъема или перемещения оборудования, ни в коем случае не покрывается гарантией. Мы рекомендуем устанавливать генератор в доступном месте.
Выезд специалистов: Обслуживание в рамках гарантии осуществляется путем бесплатного для клиента вывоза оборудования с места нахождения. Выезд специалистов на дом в частные дома ни в коем случае не входит в гарантию. В случае необходимости такой услуги расходы на выезд и суточные оплачивает клиент. Запчасти и работа специалиста покрываются гарантией.
Замена: Гарантия ни в коем случае не распространяется на запасной генератор. Обратите внимание, что генератор представляет собой устройство, предназначенное для использования в качестве резервного, аварийного или запасного источника питания. Генератор не должен использоваться в качестве основного источника питания; в противном случае пользователь несет полную ответственность за обеспечение наличия другого альтернативного аварийного источника питания.
Ущерб другому имуществу: Гарантия не покрывает ремонт предполагаемого ущерба другому имуществу, покрываются только дефекты наших продуктов. Ущерб другому имуществу может быть покрыт страховкой гражданской ответственности, если заявитель может достоверно доказать, что ущерб был непосредственно вызван дефектом наших продуктов.
Потеря гарантии: Неправильная установка, отсутствие технического обслуживания (указанного в руководстве пользователя) или вмешательство, не санкционированное компанией Genergy Power Products, приведет к полной потере гарантии.

В случае забора оборудования для ремонта на заводе: если на агрегат распространяется гарантия и неисправность является заводской, компания Genergy Power Products возьмет на себя расходы на транспортировку, работу технических специалистов и замену деталей. Оборудование будет возвращено в течение примерно 15 рабочих дней с момента его забора представительством.

Ремонт, не покрываемый гарантией, выполняемый на заводе: После получения оборудования будет составлена смета перед началом ремонта, которая будет отправлена по электронной почте для утверждения или отклонения.

Пожалуйста, прежде чем обращаться в нашу службу технической поддержки, ознакомьтесь с руководством пользователя.

Сервисная служба: [email protected]
Запчасти: [email protected]