مدة الضمان للآلات التي يتم فوترتها للمستهلكين الأفراد هي 3 سنوات. الضمان للشركات أو العاملين لحسابهم الخاص أو أي كيان قانوني بخلاف المستهلك الفردي هو سنة واحدة. يغطي الضمان نقل المنتج واليد العاملة وقطع الغيار اللازمة لإصلاح العيوب الأصلية. لا يغطي الضمان بأي حال من الأحوال المواد أو الخدمات التالية:

• المستهلكات: لا تشمل الضمان المستهلكات مثل الفلاتر والأحزمة وشمعات الإشعال والفرش وغيرها من المواد المستخدمة في الصيانة الوقائية. كما لا تشمل الضمان التآكل الطبيعي للأجزاء الناتج عن الإجهاد.
• البطاريات: تُقدم البطاريات الأساسية المرفقة مع أجهزتنا كهدية، ولا تشملها الضمان التجاري الخاص بالمولد. إذا كنت لا ترغب في الحصول على البطاريات الأساسية كهدية، فيمكنك الإشارة إلى ذلك عند تقديم طلبك.
• المعدات المساعدة: لن يتم تغطية النقل إلى المناطق النائية، أو الحاجة إلى الرافعات، والشاحنات ذات الذراع، والرافعات الشوكية أو أي معدات أخرى ضرورية لرفع أو نقل المعدات، بأي حال من الأحوال. ننصحك بوضع المولد في منطقة يسهل الوصول إليها.
• التنقلات: يتم تقديم الخدمة المشمولة بالضمان عن طريق استلام الجهاز من المنزل دون أي تكلفة على العميل. لا يشمل ذلك في أي حال من الأحوال تنقل الفنيين المتخصصين إلى المنازل الخاصة. في حالة طلب هذه الخدمة، يتحمل العميل تكاليف التنقل/البدلات. تغطي الضمان قطع الغيار وأجر الفني.
• الاستبدال: لا تغطي الضمان مولدًا بديلاً بأي حال من الأحوال. يرجى ملاحظة أن المولد هو جهاز يُستخدم كدعم أو في حالات الطوارئ أو كبديل. لا ينبغي استخدام المولد كمصدر رئيسي للطاقة؛ وفي حالة استخدامه لهذا الغرض، تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية توفير مصدر طاقة بديل آخر لحالات الطوارئ.
• الأضرار التي تلحق بممتلكات أخرى: لا تغطي الضمان إصلاح الأضرار المزعومة التي تلحق بممتلكات أخرى، بل تغطي فقط العيوب في منتجاتنا. يمكن التعامل مع الأضرار التي تلحق بممتلكات أخرى من خلال تأمين المسؤولية المدنية شريطة أن يثبت المطالب بشكل صادق أن سبب الضرر ناتج مباشرة عن عيب في منتجاتنا.
• فقدان الضمان: سيؤدي التثبيت غير الصحيح أو عدم الصيانة (الموضحة في دليل المستخدم) أو أي تعديل غير مصرح به من قبل Genergy Power Products إلى فقدان الضمان بالكامل.

في حالة الاستلام لإصلاحها في المصنع: إذا كانت المجموعة في فترة الضمان، وكان العطل منشأه مصنعي، ستتحمل Genergy Power Products تكلفة النقل وعمالة الفنيين وقطع الغيار المستبدلة. سيتم إعادة الماكينة في غضون 15 يوم عمل تقريبًا من يوم استلامها من قبل الوكالة.

الإصلاحات خارج الضمان التي يتم إجراؤها في المصنع: بمجرد استلام الجهاز، سيتم إعداد تقدير للتكلفة قبل الإصلاح، وسيتم إرساله عبر البريد الإلكتروني للموافقة عليه أو رفضه.

يرجى قراءة دليل المستخدم قبل الاتصال بخدمة الدعم الفني لدينا.

خدمة ما بعد البيع: [email protected]
قطع الغيار: [email protected]