Die Gewährleistungsfrist für Maschinen, die an Privatkunden in Rechnung gestellt werden, beträgt 3 Jahre. Die Gewährleistungsfrist für Unternehmen, Selbstständige oder jede andere Rechtsform, die nicht der eines Privatkunden entspricht, beträgt 1 Jahr. Die Gewährleistung umfasst den Transport des Produkts, die Arbeitskosten und die Ersatzteile, die zur Behebung von Herstellungsfehlern erforderlich sind. Die Gewährleistung deckt in keinem Fall die folgenden Materialien oder Dienstleistungen ab:

• Verschleißteile: Verschleißteile wie Filter, Riemen, Zündkerzen, Bürsten und sonstige Materialien, die für die vorbeugende Wartung bestimmt sind, fallen nicht unter die Garantie. Gleiches gilt für den normalen Verschleiß von Teilen aufgrund von Materialermüdung.
• Batterien: Die in unseren Geräten enthaltenen Standardbatterien werden als Gratiszugabe mitgeliefert und fallen nicht unter die Herstellergarantie von generator. Wenn Sie die Standardbatterien nicht als Gratiszugabe erhalten möchten, können Sie dies bei Ihrer Bestellung angeben.
• Hilfsgeräte: Der Transport in abgelegene Gebiete sowie der Einsatz von Kränen, Kran-LKWs, Gabelstaplern oder sonstigen Maschinen, die zum Anheben oder Bewegen der Geräte erforderlich sind, sind in keinem Fall durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, das „ generator “ an einem gut zugänglichen Ort aufzustellen.
• Anfahrtskosten: Der Garantieservice erfolgt durch die kostenlose Abholung des Geräts beim Kunden. Die Anfahrt von Fachtechnikern zu Privatadressen ist in keinem Fall inbegriffen. Sollte dieser Service erforderlich sein, gehen die Kosten für Anfahrt und Tagegelder zu Lasten des Kunden. Die Ersatzteile und die Arbeitskosten des Technikers sind jedoch durch die Garantie abgedeckt.
• Ersatz: Die Garantie deckt in keinem Fall ein Ersatzgerät ( generator ) ab. Bitte beachten Sie, dass ein Ersatzgerät ( generator ) als Hilfs-, Notfall- oder Ersatzgerät dient. Ein Ersatzgerät ( generator ) darf nicht als primäre Stromquelle verwendet werden; sollte dies dennoch der Fall sein, liegt es in der alleinigen Verantwortung des Benutzers, über eine alternative Notstromquelle zu verfügen.
• Schäden an fremdem Eigentum: Die Garantie deckt keine Reparatur von angeblichen Schäden an fremdem Eigentum ab; es werden ausschließlich Mängel an unseren Produkten übernommen. Schäden an fremdem Eigentum können über eine Haftpflichtversicherung abgewickelt werden, sofern der Anspruchsteller glaubhaft nachweisen kann, dass der Schaden unmittelbar durch einen Mangel an unseren Produkten verursacht wurde.
• Verlust der Gewährleistung: Eine unsachgemäße Installation, mangelnde Wartung (wie in der Bedienungsanleitung angegeben) oder eine nicht von Genergy Power Products genehmigte Manipulation führt zum vollständigen Verlust der Gewährleistung.

Bei Abholung zur Reparatur im Werk: Befindet sich die Anlage noch in der Garantiezeit und handelt es sich um einen Herstellungsfehler, übernimmt Genergy Power Products die Kosten für Transport, Arbeitsaufwand der Techniker und ausgetauschte Teile. Die Maschine wird innerhalb von ca. 15 Werktagen ab dem Tag der Abholung durch den Spediteur zurückgesandt.

Reparaturen außerhalb der Garantie, die im Werk durchgeführt werden: Nach Eingang des Geräts wird vor der Reparatur ein Kostenvoranschlag erstellt, der Ihnen per E-Mail zur Annahme oder Ablehnung zugesandt wird.

Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung, bevor Sie sich an unseren technischen Kundendienst wenden.

Kundendienst: [email protected]
Ersatzteile: [email protected]