QUALITÉ ET ENVIRONNEMENT

La politique de qualité et d'environnement deGENERGY POWER PRODUCTS, S.L. reposesur les principes suivants :

– Notre engagement indéfectible en faveur de l’amélioration continue de la gestion de la qualité et de l’environnement au sein de notre entreprise, ainsi que celle de nos groupes électrogènes et autres produits, afin de garantir la pleine satisfaction de nos clients, après analyse et compréhension de leurs besoins et attentes
– Définition d’objectifs et de cibles réels, mesurables et réalisables en matière de qualité et d’environnement, révisés chaque année, afin de maintenir de manière efficace et efficiente notre politique de qualité et d’environnement.
– Respect de la législation, de la réglementation et des normes environnementales et de qualité applicables à notre entreprise, à nos équipements et à nos activités, ainsi que des autres exigences auxquelles GENERGY souscrit avec des tiers, et amélioration des exigences spécifiées dans la législation.
– Notre engagement en faveur de la protection de l’environnement, ainsi que de la prévention et de la réduction de la pollution et des impacts environnementaux liés à nos activités, produits et services. L’identification, l’évaluation et la réduction continue des aspects environnementaux en fonction de leur nature et de leur ampleur.
– Mise en place de toutes les mesures nécessaires pour faciliter les missions de chaque personne travaillant au sein de l’entreprise, tant en termes de productivité que de confort, d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et de sécurité.
– Conception, développement, production et innovation de générateurs et d’équipements offrant une efficacité maximale en termes de fonctionnement, de qualité, de performances techniques, de fiabilité et d’entretien, et présentant des caractéristiques prédéfinies en matière d’efficacité environnementale.
– Commercialisation de générateurs et d’équipements offrant un très bon rapport qualité-prix, adaptés à leur fonction ainsi qu’aux besoins et aux attentes de nos clients.
– Mise en place d’un excellent service après-vente, alliant qualité et respect de l’environnement, pendant et hors garantie, permettant à chacun de nos clients d’accéder au meilleur accompagnement par des professionnels qualifiés à tous les niveaux.
– Atteindre la plus grande efficacité possible dans tous les processus au sein de notre organisation, à tous les postes et dans tous les services.
– Impliquer toutes les personnes qui composent GENERGY afin d’assurer une amélioration continue de notre système de gestion de la qualité et de l’environnement.
– Réviser cette politique de qualité et d’environnement, la communiquer, la publier et la diffuser dans tous les services de notre organisation.

Ce document est destiné à toutes les parties prenantes et doit être lu, compris, appliqué et mis à jour par tous les membres de GENERGY POWER PRODUCTS.

Óscar Losantos Calvo

Directeur deGENERGY POWER PRODUCTS, S.L.

Calahorra, le 8 janvier 2024

Koldo Lopez

Un accueil et des conseils très agréables pour l'achat, et un service rapide. J'ai hâte de recevoir le matériel et d'en profiter.

Javier Ramirez Guerrero

J'ai récemment acheté un générateur Limited 7000. J'ai contacté l'entreprise par e-mail pour obtenir des réponses à quelques questions et j'ai reçu une réponse immédiate. De plus, ils vont me remplacer l'adaptateur pour prise industrielle d'ici quelques jours. EXCELLENT SERVICE APRÈS-VENTE, pour une fois, ce qu'on dit est vrai, ça fait plaisir. En ce qui concerne le générateur, il présente une finition soignée et semble de bonne qualité ; il démarre du premier coup et le bruit est tout à fait normal pour un groupe électrogène à essence. C’est une bonne machine. Pour l’instant, j’attribue 5 étoiles à Genergy.

miguelitoab

Excellent service après-vente… Le personnel est toujours à l'écoute, prêt à aider et à résoudre les problèmes. Excellent 5⭐

Miguel

J'ai acheté le générateur diesel 3000 ; ils l'ont testé en usine avant de me l'envoyer, ils me l'ont livré avec de l'huile et prêt à l'emploi, alors qu'ils n'étaient pas tenus de le faire, car sur les grandes plateformes, ils ne prennent même pas la peine d'ouvrir le carton pour que vous puissiez le voir. Une fois testé, son fonctionnement est très bon et je n'ai rien à redire. Le service client est très bon. J'ai appelé plusieurs fois pour me renseigner et, soit dit en passant, pour m'assurer qu'il ne s'agissait pas d'une de ces arnaques qui pullulent actuellement dans la vente en ligne. Je peux vous assurer qu'il s'agit d'une entreprise de confiance, auprès de laquelle je ferai d'autres achats à l'avenir. Un grand merci pour tout.

CELE CF

C'est sans aucun doute une entreprise digne de confiance. J'ai eu un petit problème avec un générateur et ils l'ont résolu en 24 heures. Ils ont répondu à mon e-mail avec une rapidité incroyable et m'ont proposé une solution rapide, efficace et digne d'une équipe expérimentée et bien rodée. Le contact a été direct, transparent, sans détours et sans réponses automatiques qui ne mènent nulle part. Au fait, le générateur est un Genergy 5000 et il fonctionne à merveille : bien conçu, compact et fiable, je l'utilise presque exclusivement pour alimenter une pompe de forage de 1,5 HP. C'est sans aucun doute un excellent choix que je recommande vivement.

Juan Nadie

Un produit fiable et un service client exceptionnel.

Tino Gonzalez Lacoste (Tino)

Je suis très satisfait du produit et surtout du service après-vente. Ils ont répondu à toutes mes questions, car mon projet consistait à raccorder l'appareil Genergy aux panneaux solaires déjà installés sur mon bateau.

David

J'ai acheté un générateur Genergy. J'ai rencontré un contretemps, mais j'ai été très bien pris en charge et mon problème a été résolu avec beaucoup d'efficacité et de professionnalisme. C'est un plaisir de tomber sur des professionnels d'une telle qualité. Un grand merci pour tout.