Условия продажи

Цены: Актуальные цены на продажу обновляются в нашем фото-прайс-листе, доступном на нашем веб-сайте www.genergy.es/catalogos/. Вы также можете запросить их в других форматах, связавшись с [email protected].

Заказы: Заказы принимаются по электронной почте, факсу или непосредственно у вашего регионального представителя. Заказы по телефону не принимаются, в любом случае необходимо предоставить письменный документ.
Доставка: Примерные сроки доставки составляют 48/72 часа на территории полуострова и 5-6 рабочих дней в Португалии и на Балеарских островах. Другие направления по запросу.
Доставка: Все заказы на сумму более 600 евро на полуострове, 900 евро на Балеарских островах и 1500 евро на Канарских островах/в Сеуте или Мелилье доставляются бесплатно. Если сумма заказа не достигает указанной величины, на полуострове будет взиматься плата в размере 0,37 евро/кг, на Балеарских островах — 0,60 евро/кг, а на Канарских островах/Сеуте и Мелилье — 0,87 евро/кг, с минимальной суммой 9,90 евро на полуострове, 20 евро на Балеарских островах и 34 евро на Канарских островах.
Доставка будет осуществляться до уровня улицы, все расходы по пересылке или необходимые средства для разгрузки будут нестись за счет клиента.
Выставление счетов: Счет будет выставлен в день отправки товара с указанием условий оплаты, согласованных с каждым клиентом. Возможные отсрочки платежа начинаются с даты выставления счета и не зависят от сроков доставки.
Выставление счетов за запасные части и ремонт: платеж по предъявлении.
Форма оплаты: Genergy Power Products принимает к оплате банковские переводы, векселя или конфирминги со сроком оплаты до 55 дней. Принимается «срочная оплата» со скидкой 1% от общей суммы счета.
Проблемы с доставкой: После получения товара клиент имеет право в течение 24 часов уведомить Genergy Power Products о любых обнаруженных недостатках. По истечении этого срока Genergy Power Products не сможет предъявить претензии логистическим поставщикам и, следовательно, не сможет гарантировать замену или возмещение стоимости некачественных деталей.
Сохранение права собственности: Распоряжение товаром со стороны клиента не означает его владение. Клиент в данный момент и до полной оплаты товара будет действовать в качестве хранителя данного товара.

Информация и заказы: [email protected] – [email protected] – [email protected]

Телефон: 941 152 733 Факс 941 152 750

Послепродажное обслуживание — гарантия

Срок гарантии на оборудование, выставленное на счет частным потребителям, составляет 3 года. Гарантия для компаний, самозанятых лиц или любых других юридических лиц, кроме частных потребителей, составляет 1 год. Гарантия покрывает транспортировку продукта, рабочую силу и запасные части, необходимые для устранения заводских дефектов. Гарантия ни в коем случае не покрывает следующие материалы или услуги:

Расходные материалы: Расходные материалы, такие как фильтры, ремни, свечи, щетки и прочие материалы, предназначенные для профилактического обслуживания, не покрываются гарантией. Гарантия также не распространяется на естественный износ деталей в результате износа.
Батареи: Базовые батареи, входящие в комплект нашего оборудования, предоставляются в качестве подарка и не покрываются коммерческой гарантией генератора. Если вы не желаете получать базовые батареи в качестве подарка, вы можете указать это при размещении заказа.
Вспомогательное оборудование: транспортировка в отдаленные районы, необходимость в кранах, самосвалах, вилочных погрузчиках или любом другом оборудовании, необходимом для подъема или перемещения оборудования, ни в коем случае не покрывается гарантией. Мы рекомендуем устанавливать генератор в доступном месте.
Выезд: Гарантийное обслуживание осуществляется путем бесплатного для клиента вывоза оборудования из дома. Ни в коем случае не включается выезд специалистов-техников на частные адреса. В случае необходимости данной услуги, расходы на выезд/суточные оплачиваются клиентом. Запчасти и работа техника покрываются гарантией.
Замена: Гарантия ни в коем случае не покрывает замену генератора. Обратите внимание, что генератор является устройством, которое используется в качестве резервного, аварийного или запасного источника питания. Генератор не должен использоваться в качестве основного источника питания. В противном случае пользователь несет полную ответственность за наличие другого альтернативного аварийного источника питания.
Ущерб другому имуществу: Гарантия не покрывает ремонт предполагаемого ущерба другому имуществу, покрываются только дефекты наших продуктов. Ущерб другому имуществу может быть покрыт страховкой гражданской ответственности, если заявитель может достоверно доказать, что ущерб был непосредственно вызван дефектом наших продуктов.
Потеря гарантии: Неправильная установка, отсутствие технического обслуживания (указанного в руководстве пользователя) или несанкционированное вмешательство со стороны Genergy Power Products приведет к полной потере гарантии.

В случае отправки на завод для ремонта: если на агрегат распространяется гарантия и неисправность является заводской, Genergy Power Products возьмет на себя расходы по транспортировке, оплате труда технических специалистов и замене деталей. Агрегат будет возвращен в течение примерно 15 рабочих дней со дня его отправки агентством.

Ремонт вне гарантии, выполняемый на заводе: после получения оборудования будет составлен предварительный смета ремонта, который будет отправлен по электронной почте для утверждения или отклонения.

Прежде чем обращаться в нашу службу технической поддержки, пожалуйста, ознакомьтесь с руководством пользователя.

Послепродажное обслуживание: [email protected]
Запасные части: [email protected]