Die Garantiezeit für Maschinen, die privaten Verbrauchern in Rechnung gestellt werden, beträgt 3 Jahre. Die Garantie für Unternehmen, Selbstständige oder andere Rechtsformen, die sich von privaten Verbrauchern unterscheiden, beträgt 1 Jahr. Die Garantie erstreckt sich auf den Transport des Produkts, die Arbeit und die Ersatzteile, die zur Behebung der ursprünglichen Mängel erforderlich sind. Die Garantie erstreckt sich unter keinen Umständen auf die folgenden Materialien oder Dienstleistungen:

• Verbrauchsmaterial: Verbrauchsmaterial wie Filter, Riemen, Zündkerzen, Wischerblätter und andere Materialien für die vorbeugende Wartung sind nicht von der Garantie abgedeckt. Auch der logische Verschleiß von Teilen aufgrund von Ermüdung ist nicht abgedeckt.
• Batterien: Die Grundbatterien, die in unseren Geräten enthalten sind, werden als kostenloses Geschenk zur Verfügung gestellt und sind nicht durch die kommerzielle Garantie des generator abgedeckt. Wenn Sie die Grundbatterien nicht als kostenloses Geschenk erhalten möchten, können Sie dies bei der Bestellung angeben.
• Hilfsmaschinen: Der Transport in abgelegenen Gebieten, die Notwendigkeit von Kränen, Auslegern, Gabelstaplern oder anderen Maschinen, die zum Heben oder Bewegen des Geräts erforderlich sind, werden in keinem Fall von der Garantie abgedeckt. Wir raten Ihnen, den generator in einem zugänglichen Bereich aufzustellen.
• Anreise: Der Garantieservice wird durch die kostenlose Abholung der Geräte beim Kunden durchgeführt. In keinem Fall sind die Reisen von spezialisierten Technikern zu Privatwohnungen inbegriffen. Sollte dieser Service erforderlich sein, gehen die Reisekosten/Pauschalen zu Lasten des Kunden. Die Teile und die Arbeit des Technikers sind durch die Garantie abgedeckt.
• Ersatz: Die Garantie deckt in keinem Fall einen generator ab. Bitte beachten Sie, dass ein generator ein Gerät ist, das als Backup, für Notfälle oder als Ersatz verwendet wird. Ein generator sollte nicht als Hauptstromquelle verwendet werden. In diesem Fall liegt es in der alleinigen Verantwortung des Benutzers, für eine alternative Notstromquelle zu sorgen.
• Schäden an anderen Gütern: Die Garantie erstreckt sich nicht auf die Reparatur angeblicher Schäden an anderen Gütern, sondern nur auf Mängel an unseren Produkten. Schäden an anderen Gütern können von der Haftpflichtversicherung gedeckt werden, sofern der Geschädigte wahrheitsgemäß nachweisen kann, dass die Ursache des Schadens direkt durch einen Fehler unserer Produkte verursacht wurde.
• Garantieverlust: Falsche Installation, mangelnde Wartung (wie im Benutzerhandbuch angegeben) oder nicht von Genergy Power Products autorisierte Eingriffe führen zum vollständigen Garantieverlust.

Bei Abholung zur Werksreparatur: Wenn das Gerät unter Garantie steht und der Fehler auf die Ursache zurückzuführen ist, übernimmt Genergy Power Products die Kosten für den Transport, die Arbeit der Techniker und die ausgetauschten Teile. Das Gerät wird innerhalb von ca. 15 Arbeitstagen ab dem Tag der Abholung durch die Agentur zurückgeschickt.

Reparaturen außerhalb der Garantiezeit, die im Werk durchgeführt werden: Nach Erhalt der Maschine wird vor der Reparatur ein Kostenvoranschlag erstellt, der per E-Mail zur Annahme oder Ablehnung übermittelt wird.

Bitte lesen Sie das Benutzerhandbuch, bevor Sie sich an unseren technischen Kundendienst wenden.

After-Sales: [email protected]
Ersatzteile: [email protected]