Termini e condizioni di vendita
Prezzi: I prezzi di vendita attuali sono aggiornati nel nostro listino fotografico accessibile dal sitogenergy è possibile richiederli anche in altri formati contattandogenergy
- Ordini: i canali per la trasmissione degli ordini saranno l'e-mail, il fax o direttamente il delegato di zona. Gli ordini non saranno evasi per telefono, in ogni caso sarà indispensabile un documento scritto.
- Consegne: I tempi di consegna approssimativi sono di 48/72 ore nella penisola e di 5-6 giorni lavorativi in Portogallo e nelle Isole Baleari. Altre destinazioni su richiesta.
- Affrancatura: Tutte le spedizioni che superano i 600€ netti nella Spagna continentale, i 900€ netti nelle Isole Baleari e i 1.500€ netti nelle Isole Canarie/Ceuta o Melilla saranno consegnate gratuitamente. Se non si raggiunge questo importo, verranno addebitati 0,37€/kg nella Spagna continentale, 0,60€/kg nelle Isole Baleari e 0,87€/kg nelle Isole Canarie/Ceuta e Melilla, con un minimo di 9,90€ nella Spagna continentale, 20€ nelle Isole Baleari e 34€ nelle Isole Canarie.
- Le consegne saranno effettuate a livello stradale, eventuali costi di riconsegna o di scarico saranno a carico del cliente.
- Fatturazione: le fatture saranno emesse alla data di spedizione della merce e con le condizioni di pagamento approvate per ciascun cliente. Eventuali dilazioni di pagamento decorreranno dalla data della fattura, senza essere influenzate dai diversi periodi di consegna.
- Fatturazione di pezzi di ricambio e riparazioni: giroconto a vista.
- Pagamento: Genergy Power Products accetta pagamenti tramite bonifico bancario, cambiale o conferma con un termine massimo di 55 giorni. Il "pagamento anticipato" è accettato con uno sconto dell'1% sul totale della fattura.
- Consegne in ritardo: una volta ricevuta la merce, il cliente ha a disposizione un periodo massimo di 24 ore per comunicare a Genergy Power Products eventuali difetti riscontrati nella merce. Trascorso tale periodo, Genergy Power Products non potrà rivalersi sui fornitori di logistica, né garantire la sostituzione o il pagamento delle parti difettose.
- Riserva di proprietà: la cessione della merce da parte del cliente non costituisce proprietà della merce. Il cliente agisce in qualità di depositario della merce fino al completo pagamento della stessa.
Info e ordini:GENERGY-GENERGY-GENERGY
Telefono: 941 152 733 Fax 941 152 750
Garanzia post-vendita
Il periodo di garanzia per le macchine fatturate ai consumatori privati sarà di 3 anni. La garanzia per le aziende, i lavoratori autonomi o qualsiasi altra figura giuridica diversa dal consumatore privato sarà di 1 anno. La garanzia coprirà il trasporto del prodotto, la manodopera e i pezzi di ricambio necessari per correggere i difetti di origine. In nessun caso la garanzia coprirà i seguenti materiali o servizi:
- Materiali di consumo: I materiali di consumo come filtri, cinghie, candele, spazzole tergicristallo e altri materiali per la manutenzione preventiva non sono coperti dalla garanzia. Non è coperta nemmeno la logica usura dei componenti dovuta alla fatica.
- Batterie: Le batterie di base incluse nelle nostre apparecchiature sono fornite in omaggio e non sono coperte dalla garanzia commerciale del generatore. Se non si desidera ricevere le batterie di base in omaggio, è possibile indicarlo al momento dell'ordine.
- Macchinari ausiliari: il trasporto in aree remote, la necessità di gru, carrelli elevatori, muletti o qualsiasi altro macchinario necessario per sollevare o spostare l'apparecchiatura non saranno in ogni caso coperti dalla garanzia. Si consiglia di collocare il generatore in un'area accessibile.
- Viaggio: Il servizio di garanzia viene effettuato ritirando gratuitamente l'apparecchiatura presso il domicilio del cliente. In nessun caso saranno inclusi gli spostamenti dei tecnici specializzati presso le abitazioni private. Nel caso in cui questo servizio sia richiesto, le spese di viaggio/diaria sono a carico del cliente. Le parti e la manodopera del tecnico saranno coperte dalla garanzia.
- Sostituzione: La garanzia non copre in alcun caso la sostituzione del generatore. Si ricorda che un generatore è una macchina utilizzata per scopi di backup, emergenza o sostituzione. Un generatore non deve essere utilizzato come fonte di alimentazione principale; in tal caso, è esclusiva responsabilità dell'utente avere a disposizione una fonte di alimentazione di emergenza alternativa.
- Danni ad altri beni: la garanzia non copre la riparazione di presunti danni ad altri beni, ma solo i difetti dei nostri prodotti. I danni ad altri beni possono essere coperti dall'assicurazione di responsabilità civile, a condizione che il richiedente possa dimostrare in modo veritiero che l'origine del danno è stata causata direttamente da un difetto dei nostri prodotti.
- Perdita della garanzia: l'installazione errata, la mancata manutenzione (indicata nel manuale d'uso) o la manomissione non autorizzata da Genergy Power Products comportano la perdita totale della garanzia.
In caso di ritiro per la riparazione in fabbrica: se l'unità è in garanzia e il guasto è di origine, Genergy Power Products coprirà il costo del trasporto, della manodopera dei tecnici e delle parti sostituite. La macchina verrà restituita entro circa 15 giorni lavorativi dal giorno del ritiro da parte dell'agenzia.
Riparazioni fuori garanzia riparate in fabbrica: una volta ricevuta la macchina, prima della riparazione verrà effettuato un preventivo che verrà inviato via e-mail per accettazione o rifiuto.
Prima di contattare il nostro servizio tecnico, leggere il manuale d'uso.
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