Conditions générales de vente
Les prix : Les prix de vente actuels sont mis à jour dans notre liste de prix des photos accessible sur notre site webgenergy Vous pouvez également les demander sous d'autres formats en contactantgenergy.
- Commandes : Les canaux de transmission des commandes seront le courrier électronique, la télécopie ou directement auprès de votre délégué régional. Les commandes ne seront pas traitées par téléphone, un document écrit étant indispensable dans tous les cas.
- Livraisons : Les délais de livraison approximatifs sont de 48/72 heures dans la péninsule, et de 5-6 jours ouvrables au Portugal et aux Baléares. Autres destinations sur demande.
- Frais de port : Tous les envois dépassant 600 € nets en Espagne continentale, 900 € nets aux Baléares et 1 500 € nets aux Canaries/Ceuta ou Melilla seront livrés franco de port. Si ce montant n'est pas atteint, nous facturerons 0,37€/kg en Espagne continentale, 0,60€/kg aux Baléares et 0,87€/kg aux Canaries/Ceuta et Melilla, avec un minimum de 9,90€ en Espagne continentale, 20€ aux Baléares et 34€ aux Canaries.
- Les livraisons seront effectuées au niveau de la rue, les frais de re-livraison ou de déchargement étant à la charge du client.
- Facturation : Les factures sont émises à la date d'expédition des marchandises et selon les conditions de paiement approuvées pour chaque client. Les reports de paiement éventuels commencent à la date de la facture, sans être affectés par les différents délais de livraison.
- Facturation des pièces détachées et des réparations : virement à vue.
- Paiement : Genergy Power Products accepte les paiements par virement bancaire, billet à ordre ou confirmation avec un délai maximum de 55 jours. Le "paiement rapide" est accepté avec un escompte de 1% sur le total de la facture.
- Livraison en cas d'incident : Une fois la marchandise reçue, le client dispose d'un délai maximum de 24 heures pour notifier à Genergy Power Products toute défectuosité constatée sur la marchandise. Passé ce délai, Genergy Power Products ne pourra se retourner contre les prestataires logistiques, ni garantir le remplacement ou le paiement des pièces défectueuses.
- Réserve de propriété : La mise à disposition des marchandises par le client ne constitue pas la propriété des marchandises. Le client agit en tant que dépositaire des marchandises à ce stade jusqu'au paiement intégral des marchandises.
Informations et commandes :GENERGY-GENERGY-GENERGY
Téléphone : 941 152 733 Fax : 941 152 750
Garantie après-vente
La période de garantie pour les machines facturées aux consommateurs privés est de 3 ans. La garantie accordée aux entreprises, aux indépendants ou à toute autre personne morale différente du consommateur privé est de 1 an. La garantie couvre le transport du produit, la main-d'œuvre et les pièces de rechange nécessaires pour corriger les défauts d'origine. La garantie ne couvre en aucun cas les matériaux ou services suivants :
- Consommables : Les consommables tels que les filtres, les courroies, les bougies d'allumage, les balais d'essuie-glace et autres matériaux destinés à l'entretien préventif ne sont pas couverts par la garantie. L'usure logique des pièces due à la fatigue ne l'est pas non plus.
- Piles : Les batteries de base incluses dans nos équipements sont livrées en cadeau et ne sont pas couvertes par la garantie commerciale du générateur. Si vous ne souhaitez pas recevoir les batteries de base en cadeau, vous pouvez l'indiquer lors de votre commande.
- Machines auxiliaires : pour le transport dans des zones reculées, le besoin de grues, de potences, de chariots élévateurs ou de toute autre machine nécessaire pour soulever ou déplacer l'équipement ne sera en aucun cas couvert par la garantie. Nous vous conseillons de placer le générateur dans un endroit accessible.
- Déplacement : Le service de garantie est assuré gratuitement par l'enlèvement de l'équipement au domicile du client. En aucun cas, le déplacement des techniciens spécialisés au domicile des particuliers n'est inclus. Si ce service est nécessaire, les frais de déplacement et les indemnités journalières sont à la charge du client. Les pièces et la main-d'œuvre du technicien sont couvertes par la garantie.
- Remplacement : La garantie ne couvre en aucun cas le remplacement d'un générateur. Veuillez noter qu'un générateur est une machine utilisée comme source d'énergie de secours, d'urgence ou de remplacement. Un générateur ne doit pas être utilisé comme source d'énergie principale, si c'est le cas, il est de la seule responsabilité de l'utilisateur de disposer d'une autre source d'énergie de secours.
- Dommages à d'autres biens : la garantie ne couvre pas la réparation des dommages allégués à d'autres biens ; seuls les défauts de nos produits sont couverts. Les dommages causés à d'autres biens peuvent être couverts par une assurance responsabilité civile à condition que le demandeur puisse démontrer en toute honnêteté que l'origine du dommage est directement liée à un défaut de nos produits.
- Perte de garantie : Une installation incorrecte, un manque d'entretien (indiqué dans le manuel d'utilisation) ou une manipulation non autorisée par Genergy Power Products entraînera la perte totale de la garantie.
En cas d'enlèvement pour réparation en usine : si l'appareil est sous garantie et que la panne est d'origine, Genergy Power Products prend en charge les frais de transport, la main d'œuvre des techniciens et les pièces remplacées. La machine sera renvoyée dans un délai d'environ 15 jours ouvrables à compter du jour de son enlèvement par l'agence.
Réparations hors garantie réparées en usine : Après réception de la machine, un devis sera établi avant la réparation, qui sera envoyé par e-mail pour acceptation ou refus.
Veuillez lire le manuel d'utilisation avant de contacter notre service technique.
Après-vente :GENERGY
Pièces détachées :GENERGY
