ABHOLUNG FÜR DEN KUNDENDIENST
Bevor Sie die Abholung Ihres Geräts beantragen, empfehlen wir Ihnen, unsere Anleitungen zu häufigen Problemen und Fehlerbehebungen durchzulesen. Wenn Sie möchten, können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, damit wir Sie persönlich beraten können.
Unseren Daten zufolge waren zwischen 2015 und 2025 71 % der Abholungen zur Überprüfung oder Reparatur unnötig, da es sich um Bedienungsfehler, kleine Unachtsamkeiten oder Probleme handelte, die vom Nutzer selbst leicht behoben werden konnten.
Diese unnötigen Abholungen verursachen Kosten für GENERGY – und in vielen Fällen auch für den Nutzer –, da Fehler, die auf eine unsachgemäße Nutzung oder mangelhafte Wartung zurückzuführen sind, nicht durch die Garantie abgedeckt sind. Zudem sind damit zusätzliche Unannehmlichkeiten verbunden, wie das Verpacken des Geräts, der Zeitaufwand und mögliche Risiken im Zusammenhang mit dem Transport.
Schließlich dürfen wir auch die Auswirkungen auf die Umwelt nicht außer Acht lassen: Jede Abholung ist mit Schadstoffemissionen verbunden. Daher liegt es in der Verantwortung aller, dafür zu sorgen, dass diese Maßnahmen nur dann durchgeführt werden, wenn sie wirklich notwendig sind.
