Abholung nach dem Verkauf

Datenformular

1.- Transportbedingungen und Kostenvoranschlag.

Ihre Mitarbeit ist unerlässlich, damit dieser Kundendienst effizient und schnell arbeiten kann. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Anweisungen in diesem Dokument korrekt befolgen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Ich habe das Verfahren für die Bestellung der Abholung gelesen und akzeptiere es.

Die Maschine muss in ihrer Originalverpackung verpackt sein; falls diese nicht verfügbar ist, muss sie ordnungsgemäß verpackt werden. Alle Waren, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden an den Absender zurückgeschickt, und eine erneute Sendung an unsere Niederlassung muss frachtfrei erfolgen. Bitte beachte, dass diese Vorschrift dem Schutz deiner Maschine dient; ein Transportunternehmen haftet nicht für Schäden, wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß verpackt ist.

Wenn Ihre Maschine mit Kraftstoff betrieben wird, muss dieser vor dem Transport entfernt werden. Das Motoröl darf nicht abgelassen werden. Legen Sie kein Zubehör der Maschine bei, wie z. B. Handbücher, Schlüssel, Werkzeuge oder Ersatzteile. GENERGY übernimmt keine Haftung für den Verlust dieser Materialien während des After-Sales-Prozesses.

Ich habe die Beförderungsbedingungen gelesen und akzeptiere sie

Bei der Abholung der Maschine müssen Sie keine Zahlung leisten. Anschließend wird die Transportgebühr gemäß den folgenden Bedingungen erhoben:

Außerhalb der Garantiezeit: Die Transportkosten werden im Kostenvoranschlag für die Reparatur aufgeführt. Sollten Sie diesen Kostenvoranschlag nicht akzeptieren, werden Ihnen die Transportkosten sowie eine Arbeitsstunde für die Überprüfung und Handhabung des Geräts (Auspacken, Wiedereinpacken) in Rechnung gestellt.

Während der Garantiezeit und bei gedeckten Reparaturen: Für den Kunden fallen keine Transportkosten an.

Innerhalb der Garantiezeit, aber mit Fehlern, die von der Garantie ausgeschlossen sind: Es werden keine Transportkosten berechnet, außer in den folgenden Fällen von Böswilligkeit:

Versuchte Täuschung oder Verheimlichung von Informationen, um die Garantie zu erhalten.
Falsche Diagnose, um eine kostenlose Untersuchung zu erhalten.
Grundlegende Wartungsarbeiten, die von der Garantie ausgeschlossen sind.

Ich habe die Bedingungen für die Revisionskosten gelesen und akzeptiere sie.

Nach Eingang der Maschine in unseren Werkstätten prüft GENERGY, ob es sich um einen Qualitätsfehler handelt, der im Rahmen der Garantie repariert werden kann, oder ob der Schaden auf Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb des Einflussbereichs der Maschine liegen und daher von der Garantie ausgeschlossen sind.

Reparaturen im Rahmen der Garantie: Der Kunde erhält die Maschine innerhalb von etwa 20-30 Tagen - ab dem Tag der Abholung - kostenlos zurück.

Reparaturen, die von der Garantie ausgeschlossen sind: Entweder nach Datum oder nach Ausschluss wird dem Kunden ein detaillierter Bericht mit einem Kostenvoranschlag für die Reparatur zugesandt. Als Kontaktadresse wird die im Abholauftrag angegebene E-Mail-Adresse verwendet.

2.- Vernichtung aufgrund von Nichtabholung und Lagerkosten.

Ich habe die Bedingungen für die Lagerung sowie für die Vernichtung und das Recycling meines zurückgelassenen Produkts gelesen und akzeptiere sie.
Nach Übermittlung des Reparaturkostenvoranschlags an den Kunden hat dieser eine Frist von maximal 30 Kalendertagen, um seine Zustimmung oder Ablehnung mitzuteilen.

Nach Ablauf dieser Frist ohne Antwort wird die Maschine automatisch für einen weiteren Zeitraum von 30 Tagen gelagert, während dessen tägliche Zusatzkosten für Lagerung und Verwahrung entsprechend dem Gewicht des Geräts anfallen:

• 10 € / Tag: Maschinen bis 60 kg
• 20 € / Tag: Maschinen zwischen 60 und 200 kg
• 30 € / Tag: Maschinen über 200 kg

Die Lagerkosten werden dem Kostenvoranschlag belastet und müssen vor der Rückgabe der Geräte bezahlt werden.

Nach Ablauf von 60 Kalendertagen nach Versand des Kostenvoranschlags ohne Antwort seitens des Kunden gilt die Maschine als aufgegeben und GENERGY wird sie recyceln und/oder als Abfall entsorgen, wobei der Kunde jegliches Recht auf Rückforderung, Rückgabe oder Eigentum daran verliert.

Freiwilliger Verzicht:
Der Kunde kann jederzeit schriftlich das Recycling des Geräts beantragen, woraufhin die Akte ohne zusätzliche Kosten geschlossen wird.

Hinweis:
Die Kostenvoranschläge werden an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet, wobei der Kunde allein für deren Überprüfung verantwortlich ist.

Gemäß dem Königlichen Dekret 1457/1986 und den geltenden Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern wird der Kunde vorab über Folgendes informiert:

• Die maximalen Antwortfristen.
• Die Bedingungen für die Aufbewahrung der Geräte.
• Die zusätzlichen Lagerkosten. • Die Frist für die Erklärung der Aufgabe des Geräts.

Das Ausbleiben einer Antwort innerhalb der festgelegten Fristen berechtigt zur Anwendung der angegebenen Kosten und zur Entsorgung des Geräts gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen.

3.- Formular zur Datenerfassung.

Modell der Maschine

Einzelhändler, bei dem ich das Produkt gekauft habe

In der Garantiezeit

Ja Nein

Rechnung beifügen *
Zulässige Formate: jpg, jpeg, png, gif, pdf, doc, docx, bmp, pdf

Name *

Adresse *

Bevölkerung *

Postleitzahl *

Telefon *

DNI/CIF *

Haben Sie versucht, den Defekt telefonisch mit dem Kundendienst von GENERGY zu beheben, bevor Sie den Abholauftrag erteilt haben?

Ja Nein

Nur für Maschinen über 50 kg.
Haben Sie einen Gabelstapler?

Ja Nein

Angaben zur Garantie: 3 Jahre für Maschinen, die Privatpersonen in Rechnung gestellt werden, 1 Jahr für Maschinen, die Freiberuflern, Unternehmen, Genossenschaften und anderen juristischen Personen als privaten Verbrauchern in Rechnung gestellt werden.

Person, die diese Sammlung beantragt

Unternehmen (falls zutreffend)

Abholadresse:

Ortschaft

Provinz

Postleitzahl

Abholzeiten

E-Mail Adresse

Telefonnummer der Kontaktperson

Detaillierte Beschreibung des Fehlers:

Rechnungsdaten (werden nur verwendet, wenn Kostenvoranschläge erforderlich sind)

Person/Unternehmen

NIF/CIF

Rechnungsadresse