Il periodo di garanzia per le macchine fatturate a consumatori privati è di 3 anni. La garanzia per le aziende, i lavoratori autonomi o qualsiasi altro soggetto giuridico diverso dal consumatore privato è di 1 anno. La garanzia copre il trasporto del prodotto, la manodopera e i ricambi necessari per risolvere i difetti di fabbricazione. La garanzia non copre in alcun caso i seguenti materiali o servizi:

• Materiali di consumo: i materiali di consumo quali filtri, cinghie, candele, spazzole e altri componenti destinati alla manutenzione preventiva non sono coperti dalla garanzia. Lo stesso vale per la normale usura dei componenti dovuta al logorio.
• Batterie: Le batterie di base incluse nelle nostre apparecchiature vengono fornite in omaggio e non sono coperte dalla garanzia commerciale del generatore. Se non desiderate ricevere le batterie di base in omaggio, potete indicarlo al momento dell'ordine.
• Macchinari ausiliari: il trasporto in aree remote, l'utilizzo di gru, autocarri con braccio articolato, carrelli elevatori o qualsiasi altro macchinario necessario per sollevare o spostare le apparecchiature non sono in alcun caso coperti dalla garanzia. Si consiglia di collocare il generatore in una zona accessibile.
• Spese di trasferta: Il servizio in garanzia prevede il ritiro dell'apparecchiatura a domicilio senza alcun costo per il cliente. In nessun caso sono incluse le spese di trasferta dei tecnici specializzati presso abitazioni private. Qualora fosse richiesto tale servizio, le spese di trasferta e le indennità di soggiorno saranno a carico del cliente. I ricambi e la manodopera del tecnico saranno invece coperti dalla garanzia.
• Sostituzione: La garanzia non copre in alcun caso un generatore di sostituzione. Si tenga presente che un generatore è un apparecchio destinato a fungere da supporto, emergenza o sostituzione. Un generatore non deve essere utilizzato come fonte di energia principale; qualora ciò dovesse verificarsi, è esclusiva responsabilità dell'utente disporre di un'altra fonte di energia alternativa di emergenza.
• Danni a beni di terzi: la garanzia non copre la riparazione di presunti danni a beni di terzi; sono coperti esclusivamente i difetti dei nostri prodotti. I danni a beni di terzi potrebbero essere gestiti tramite un'assicurazione di responsabilità civile, a condizione che il richiedente sia in grado di dimostrare in modo veritiero che il danno è stato causato direttamente da un difetto dei nostri prodotti.
• Perdita della garanzia: l'installazione errata, la mancata manutenzione (indicata nel manuale d'uso) o la manomissione non autorizzata da Genergy Power Products comportano la perdita totale della garanzia.

In caso di ritiro per la riparazione in fabbrica: se l'unità è in garanzia e il guasto è di origine, Genergy Power Products coprirà il costo del trasporto, della manodopera dei tecnici e delle parti sostituite. La macchina verrà restituita entro circa 15 giorni lavorativi dal giorno del ritiro da parte dell'agenzia.

Riparazioni fuori garanzia effettuate in fabbrica: una volta ricevuta la macchina, verrà redatto un preventivo prima della riparazione, che verrà inviato via e-mail affinché il cliente possa accettarlo o rifiutarlo.

Prima di contattare il nostro servizio di assistenza tecnica, si prega di leggere il manuale d'uso.

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