Il periodo di garanzia per le macchine fatturate a consumatori privati sarà di 3 anni. La garanzia per le aziende, i lavoratori autonomi o qualsiasi soggetto giuridico diverso dal consumatore privato sarà di 1 anno. La garanzia coprirà il trasporto del prodotto, la manodopera e i ricambi necessari per correggere i difetti di fabbricazione. La garanzia non coprirà in alcun caso i seguenti materiali o servizi:

• Materiali di consumo: i materiali di consumo quali filtri, cinghie, candele, spazzole e altri materiali destinati alla manutenzione preventiva non sono coperti dalla garanzia. Lo stesso vale per la normale usura dei componenti dovuta alla fatica.
• Batterie: Le batterie di base incluse nelle nostre apparecchiature vengono fornite in omaggio e non sono coperte dalla garanzia commerciale del generatore. Se non desidera ricevere le batterie di base in omaggio, può indicarlo al momento dell'ordine.
• Macchinari ausiliari: il trasporto in aree remote, l’utilizzo di gru, autocarri con braccio articolato, carrelli elevatori o qualsiasi altro macchinario necessario per sollevare o spostare le apparecchiature non sarà in alcun caso coperto dalla garanzia. Si consiglia di collocare il generatore in una zona accessibile.
• Spese di trasferta: Il servizio in garanzia prevede il ritiro dell’apparecchiatura a domicilio senza alcun costo per il cliente. In nessun caso sono incluse le spese di trasferta dei tecnici specializzati presso abitazioni private. Qualora fosse richiesto tale servizio, i costi di trasferta e le indennità di soggiorno saranno a carico del cliente. I ricambi e la manodopera del tecnico saranno invece coperti dalla garanzia.
• Sostituzione: La garanzia non copre in alcun caso un generatore di sostituzione. Si tenga presente che un generatore è un apparecchio utilizzato come supporto, per situazioni di emergenza o in sostituzione. Un generatore non deve essere utilizzato come fonte di energia principale; in tal caso, è esclusiva responsabilità dell’utente disporre di un’altra fonte di energia alternativa di emergenza.
• Danni a beni di terzi: La garanzia non copre la riparazione di presunti danni a beni di terzi; saranno coperti esclusivamente i difetti dei nostri prodotti. I danni a beni di terzi potrebbero essere gestiti tramite un’assicurazione di responsabilità civile, a condizione che il ricorrente possa dimostrare in modo veritiero che la causa del danno sia stata determinata direttamente da un difetto dei nostri prodotti.
• Perdita della garanzia: un’installazione non corretta, la mancata manutenzione (come indicato nel manuale d’uso) o un intervento non autorizzato da Genergy Power Products comporteranno la perdita totale della garanzia.

In caso di ritiro per riparazione in fabbrica: se il gruppo è in garanzia e il guasto è di origine, Genergy Power Products si farà carico dei costi di trasporto, della manodopera dei tecnici e dei pezzi sostituiti. La macchina verrà restituita entro circa 15 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l'agenzia l'ha ritirata.

Riparazioni fuori garanzia effettuate in fabbrica: una volta ricevuta la macchina, verrà redatto un preventivo prima della riparazione, che verrà inviato via e-mail per l’accettazione o il rifiuto.

Prima di contattare il nostro servizio di assistenza tecnica, si prega di leggere il manuale d'uso.

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