Condiciones de venta
Prezzi: I prezzi di vendita attuali sono aggiornati nel nostro listino fotografico accessibile dal sitogenergy è possibile richiederli anche in altri formati contattando [email protected]
- Pedidos: Los canales para trasmisión de pedidos serán mediante correo electrónico, fax o directamente con su delegado de zona. No se tramitarán pedidos vía telefónica, será en todo caso imprescindible un documento por escrito.
- Entregas: Los plazos de entrega aproximados serán de 48/72 horas dentro de península, y 5-6 días laborables en Portugal e Islas Baleares. Otros destinos bajo consulta.
- Portes: Todos los envíos que superen los 600€ netos en península, 900 en Baleares y 1.500€ en Canarias/Ceuta o Melilla serán entregados libres de portes. En caso de no llegar a dicho importe se facturará en península 0,37€/kg, 0,60€/Kg en Baleares, y 0,87€/Kg en Canarias/Ceuta y Melilla, con unos mínimos de 9,90€ en península, 20€ en Baleares, y 34€ en Canarias.
- Las entregas serán a pie de calle, cualquier gasto de reexpedición o medios necesarios de descarga serán asumido por parte del cliente.
- Facturación: Se emitirá factura en la fecha de envío de la mercancía y con las condiciones de pago aprobadas para cada cliente. Los posibles aplazamientos de pago se iniciarán en la fecha de factura, sin verse estos afectados por los diferentes plazos de entrega.
- Facturación recambios y reparaciones: Giro a la vista.
- Pagamento: Genergy Power Products accetta pagamenti tramite bonifico bancario, cambiale o conferma con un termine massimo di 55 giorni. Il "pagamento anticipato" è accettato con uno sconto dell'1% sul totale della fattura.
- Consegne in ritardo: una volta ricevuta la merce, il cliente ha a disposizione un periodo massimo di 24 ore per comunicare a Genergy Power Products eventuali difetti riscontrati nella merce. Trascorso tale periodo, Genergy Power Products non potrà rivalersi sui fornitori di logistica, né garantire la sostituzione o il pagamento delle parti difettose.
- Reserva de dominio: La disposición de la mercancía por parte de un cliente no supone la propiedad de la misma. El cliente en este momento y hasta no haber realizado el pago total de la mercancía actuará como depositario de dicha mercancía.
Info e ordini: [email protected] - [email protected] - [email protected]
Teléfono: 941 152 733 Fax 941 152 750
Posventa-garantía
El plazo de garantía de máquinas facturadas a consumidores particulares será de 3 años. La garantía a empresas, autónomos o cualquier carácter legal diferente al de consumidor particular será de 1 año. La garantía cubrirá el trasporte del producto, la mano de obra y los recambios necesarios para corregir los defectos de origen. La garantía no cubrirá en ningún caso los siguientes materiales o servicios:
- Consumibles: Consumibles como filtros, correas, bujías, escobillas y resto de materiales destinados al mantenimiento preventivo no están cubiertos por la garantía. Tampoco el desgaste lógico de piezas por fatiga.
- Baterías: Las baterías básicas incluidas en nuestros equipos se entregan como obsequio y no están cubiertas por la garantía comercial del generador. Si no desea recibir las baterías básicas de obsequio puede indicarlo al emplazar su pedido.
- Maquinaria auxiliar: El transporte por áreas remotas, necesidad de grúas, camiones plumín, carretillas elevadoras o cualquier otra maquinaria necesaria para elevar o mover los equipos, no quedarán en ningún caso cubiertas por la garantía. Le aconsejamos que emplace el generador en una zona accesible.
- Desplazamientos: El servicio en garantía se realiza mediante la recogida del equipo a domicilio y sin cargo para el cliente. En ningún caso estará incluido el desplazamiento de técnicos especializados a domicilios particulares. En caso de requerirse este servicio, los costes de desplazamientos/dietas será a cargo del cliente. Las piezas y la mano de obra del técnico sí quedarán cubiertos por la garantía.
- Sustitución: La garantía no cubre un generador de sustitución en ningún caso. Tenga en cuenta que un generador es una máquina que se utiliza como apoyo, emergencia o sustitución. Un generador no debe ser utilizado como principal opción de fuente de energía, en caso de ser así, es responsabilidad única del usuario el disponer de otra fuente de energía alternativa de emergencia.
- Daños a otros bienes: La garantía no cubre la reparación de presuntos daños a otros bienes, únicamente serán cubiertos los defectos en nuestros productos. Los daños a otros bienes podrían ser gestionados a través de seguro de responsabilidad civil siempre que el reclamante pueda demostrar verazmente que el origen del daño fue creado directamente por un defecto de nuestros productos.
- Perdita della garanzia: l'installazione errata, la mancata manutenzione (indicata nel manuale d'uso) o la manomissione non autorizzata da Genergy Power Products comportano la perdita totale della garanzia.
In caso di ritiro per la riparazione in fabbrica: se l'unità è in garanzia e il guasto è di origine, Genergy Power Products coprirà il costo del trasporto, della manodopera dei tecnici e delle parti sostituite. La macchina verrà restituita entro circa 15 giorni lavorativi dal giorno del ritiro da parte dell'agenzia.
Reparaciones fuera de garantía reparadas en fábrica: Una vez recibida la máquina, se realizará presupuesto previo a la reparación, el cual será enviado mediante correo electrónico para su aceptación o rechazo.
Por favor, antes de ponerse en contacto con nuestro servicio técnico, léase el manual de usuario.
Post-vendita: [email protected]
Ricambi: [email protected]