Condições de venda
Preços: Os preços de venda actuais são actualizados na nossa lista de preços fotográficos acessível a partir do nosso sítio Webgenergy. Pode também solicitá-los noutros formatos contactando [email protected]
- Encomendas: As encomendas devem ser enviadas por e-mail, fax ou diretamente ao seu representante local. Não serão aceites encomendas por telefone; será, em todos os casos, imprescindível um documento por escrito.
- Entregas: Os prazos de entrega aproximados serão de 48/72 horas na Península Ibérica e de 5 a 6 dias úteis em Portugal e nas Ilhas Baleares. Outros destinos mediante consulta.
- Portes: Todas as encomendas com valor superior a 600 € líquidos na Península, 900 € nas Ilhas Baleares e 1 500 € nas Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilha serão entregues sem custos de envio. Caso não se atinja esse valor, serão cobrados 0,37 €/kg na Península, 0,60 €/kg nas Ilhas Baleares e 0,87 €/kg nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, com valores mínimos de 9,90 € na Península, 20 € nas Ilhas Baleares e 34 € nas Ilhas Canárias.
- As entregas serão feitas à porta da loja; quaisquer despesas de reexpedição ou meios necessários para o descarregamento serão suportados pelo cliente.
- Faturação: Será emitida uma fatura na data de envio da mercadoria, de acordo com as condições de pagamento aprovadas para cada cliente. Os eventuais prazos de pagamento terão início na data da fatura, não sendo afetados pelos diferentes prazos de entrega.
- Faturação de peças sobressalentes e reparações: Pagamento à vista.
- Forma de pagamento: As formas de pagamento aceites pela Genergy Power Products são transferência bancária, letra de câmbio ou confirming com um prazo máximo de 55 dias. É permitido o «pagamento antecipado», com um desconto de 1% sobre o valor total da fatura.
- Incidências relacionadas com entregas: Após a receção da mercadoria, o cliente dispõe de um prazo máximo de 24 horas para notificar a Genergy Power Products sobre qualquer defeito detetado na mesma. Findo este prazo, a Genergy Power Products não poderá apresentar reclamações aos fornecedores logísticos, nem, por conseguinte, garantir a substituição ou o reembolso das peças com defeito.
- Reserva de propriedade: A entrega da mercadoria a um cliente não implica a propriedade da mesma. O cliente, neste momento e até ter efetuado o pagamento total da mercadoria, atuará como depositário dessa mercadoria.
Informações e encomendas: [email protected] - [email protected] - [email protected]
Telefone: 941 152 733 Fax: 941 152 750
Pós-venda e garantia
O prazo de garantia das máquinas faturadas a consumidores particulares será de 3 anos. A garantia para empresas, trabalhadores independentes ou qualquer outra entidade jurídica que não seja um consumidor particular será de 1 ano. A garantia cobrirá o transporte do produto, a mão-de-obra e as peças de substituição necessárias para corrigir os defeitos de fabrico. A garantia não cobrirá, em caso algum, os seguintes materiais ou serviços:
- Consumíveis: Os consumíveis, tais como filtros, correias, velas de ignição, escovas e demais materiais destinados à manutenção preventiva, não estão abrangidos pela garantia. O mesmo se aplica ao desgaste natural das peças devido à fadiga.
- Baterias: As baterias básicas incluídas no nosso equipamento são fornecidas como oferta gratuita e não estão cobertas pela garantia gerador. Se não desejar receber as pilhas básicas como oferta gratuita, pode indicá-lo ao efetuar a sua encomenda.
- Maquinaria auxiliar: O transporte em áreas remotas, a necessidade de gruas, camiões com grua articulada, empilhadores ou qualquer outra maquinaria necessária para elevar ou deslocar os equipamentos não serão, em caso algum, abrangidos pela garantia. Recomendamos que instale o gerador numa zona acessível.
- Deslocações: O serviço ao abrigo da garantia é prestado através da recolha do equipamento no domicílio do cliente, sem qualquer custo para este. Em caso algum estão incluídas as deslocações de técnicos especializados a residências particulares. Caso seja necessário este serviço, os custos de deslocação/diárias ficarão a cargo do cliente. As peças e a mão-de-obra do técnico ficarão, sim, cobertas pela garantia.
- Substituição: A garantia não cobre, em caso algum, um gerador de substituição. Tenha em conta que um gerador é uma máquina utilizada como apoio, em situações de emergência ou como substituto. Um gerador não deve ser utilizado como principal fonte de energia; caso o seja, é da exclusiva responsabilidade do utilizador dispor de outra fonte de energia alternativa para situações de emergência.
- Danos a outros bens: A garantia não cobre a reparação de alegados danos a outros bens; apenas serão cobertos os defeitos nos nossos produtos. Os danos a outros bens poderão ser tratados através de um seguro de responsabilidade civil, desde que o reclamante consiga demonstrar de forma verídica que a origem do dano foi causada diretamente por um defeito dos nossos produtos.
- Perda da garantia: Uma instalação incorreta, a falta de manutenção (conforme indicado no manual do utilizador) ou qualquer intervenção não autorizada pela Genergy Power Products implicará a perda total da garantia.
No caso de recolha para reparação na fábrica: Se o grupo estiver dentro do período de garantia e a avaria for de origem, a Genergy Power Products assumirá os custos de transporte, mão-de-obra dos técnicos e peças substituídas. A máquina será devolvida num prazo aproximado de 15 dias úteis a contar da data em que a agência a recolheu.
Reparações fora da garantia efetuadas na fábrica: Assim que a máquina for recebida, será elaborado um orçamento antes da reparação, o qual será enviado por e-mail para que seja aceite ou recusado.
Por favor, antes de contactar o nosso serviço técnico, leia o manual do utilizador.
Pós-venda: [email protected]
Peças sobressalentes: [email protected]
