Termos e condições de venda
Preços: Os preços de venda actuais são actualizados na nossa lista de preços fotográficos acessível a partir do nosso sítio Webgenergy. Pode também solicitá-los noutros formatos contactando [email protected]
- Encomendas: Os canais para a transmissão de encomendas serão por correio eletrónico, fax ou diretamente com o seu delegado de zona. As encomendas não serão tratadas por telefone, sendo indispensável um documento escrito em todos os casos.
- Entregas: Os prazos de entrega aproximados são de 48/72 horas na Península Ibérica e de 5 a 6 dias úteis em Portugal e nas Ilhas Baleares. Outros destinos mediante consulta.
- Portes: Todos os envios que excedam 600€ líquidos em Espanha continental, 900€ líquidos nas Ilhas Baleares e 1.500€ líquidos nas Ilhas Canárias/Ceuta ou Melilla serão entregues sem portes. Se este valor não for atingido, cobraremos 0,37€/kg em Espanha continental, 0,60€/kg nas Baleares e 0,87€/kg nas Canárias/Ceuta e Melilla, com um mínimo de 9,90€ em Espanha continental, 20€ nas Baleares e 34€ nas Canárias.
- As entregas serão efectuadas ao nível da rua, ficando os eventuais custos de reentrega ou de descarga a cargo do cliente.
- Faturação: As facturas serão emitidas na data de expedição da mercadoria e com as condições de pagamento aprovadas para cada cliente. Os eventuais adiamentos de pagamento terão início na data da fatura, sem serem afectados pelos diferentes prazos de entrega.
- Faturação de peças sobressalentes e de reparações: transferência à vista.
- Forma de pagamento: As formas de pagamento aceites pela Genergy Power Products são transferência bancária, letra de câmbio ou confirming com um prazo máximo de 55 dias. É aceito o «pagamento à vista» com um desconto de 1% sobre o valor total da fatura.
- Incidências relacionadas com entregas: Após a receção da mercadoria, o cliente dispõe de um prazo máximo de 24 horas para notificar a Genergy Power Products sobre qualquer defeito detetado na mesma. Findo este prazo, a Genergy Power Products não poderá apresentar reclamações aos fornecedores logísticos, nem, por conseguinte, garantir a substituição ou o reembolso das peças com defeito.
- Reserva de propriedade: A cessão da mercadoria pelo cliente não constitui propriedade da mercadoria. O cliente actua como fiador da mercadoria até ao pagamento integral da mesma.
Informações e encomendas: [email protected] - [email protected] - [email protected]
Telefone: 941 152 733 Fax: 941 152 750
Garantia pós-venda
O período de garantia para as máquinas facturadas a consumidores privados é de 3 anos. A garantia para empresas, trabalhadores independentes ou qualquer outra pessoa colectiva diferente do consumidor privado será de 1 ano. A garantia cobre o transporte do produto, a mão de obra e as peças sobressalentes necessárias para corrigir os defeitos de origem. A garantia não abrange, em caso algum, os seguintes materiais ou serviços:
- Consumíveis: Os consumíveis como filtros, correias, velas de ignição, escovas de limpa para-brisas e outros materiais para manutenção preventiva não estão cobertos pela garantia. O desgaste lógico das peças devido à fadiga também não é abrangido.
- Baterias: As baterias básicas incluídas no nosso equipamento são fornecidas como oferta gratuita e não estão cobertas pela garantia gerador. Se não desejar receber as pilhas básicas como oferta gratuita, pode indicá-lo ao efetuar a sua encomenda.
- Maquinaria auxiliar: O transporte em zonas remotas, a necessidade de gruas, gruas, empilhadores ou qualquer outra maquinaria necessária para levantar ou deslocar o equipamento não será, em caso algum, coberto pela garantia. Aconselhamos a colocar o gerador num local acessível.
- Deslocação: O serviço de garantia é efectuado mediante a recolha gratuita do equipamento no domicílio do cliente. Em caso algum será incluída a deslocação de técnicos especializados a domicílios particulares. No caso de ser necessário este serviço, as despesas de deslocação/per diems ficam a cargo do cliente. As peças e a mão de obra do técnico estão cobertas pela garantia.
- Substituição: A garantia não cobre, em caso algum, um gerador de substituição. Tenha em atenção que um gerador é uma máquina que é utilizada como reserva, emergência ou substituição. Um gerador não deve ser utilizado como fonte de energia principal, sendo da exclusiva responsabilidade do utilizador providenciar uma fonte de energia de emergência alternativa.
- Danos noutros bens: A garantia não cobre a reparação de alegados danos noutros bens, apenas serão cobertos os defeitos dos nossos produtos. Os danos noutros bens podem ser cobertos por um seguro de responsabilidade civil, desde que o reclamante possa demonstrar que a origem do dano foi criada diretamente por um defeito dos nossos produtos.
- Perda de garantia: A instalação incorrecta, a falta de manutenção (indicada no manual do utilizador) ou a manipulação não autorizada pela Genergy Power Products resultará na perda total da garantia.
Em caso de recolha para reparação na fábrica: Se a unidade estiver dentro da garantia e a avaria for de origem, Genergy Power Products cobrirá os custos de transporte, mão de obra dos técnicos e peças substituídas. A máquina será devolvida num prazo de aproximadamente 15 dias úteis a partir do dia em que foi recolhida pela agência.
Reparações fora da garantia reparadas na fábrica: Uma vez recebida a máquina, será efectuado um orçamento prévio à reparação, que será enviado por correio eletrónico para aceitação ou rejeição.
Leia o manual do utilizador antes de contactar o nosso serviço técnico.
Pós-venda: [email protected]
Peças sobressalentes: [email protected]
