استلام ما بعد البيع
قبل طلب استلام جهازك، ننصحك بمراجعة دروسنا التعليمية حول الحلول والأخطاء الشائعة في الاستخدام. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني حتى نتمكن من تقديم المشورة لك شخصيًا.
وفقًا لبياناتنا، بين عامي 2015 و 2025، كانت 71٪ من عمليات الاستلام التي تمت للمراجعة أو الإصلاح غير ضرورية، حيث كانت تتعلق بأخطاء في الاستخدام أو إهمال بسيط أو مشاكل يمكن للمستخدم حلها بسهولة بنفسه.
تتسبب عمليات الاستلام غير الضرورية هذه في تكاليف إضافية لشركة GENERGY —وفي كثير من الحالات، للمستخدم أيضًا—، نظرًا لأن الأعطال الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو الصيانة غير الملائمة لا تغطيها الضمان. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تنطوي على مضايقات إضافية مثل تغليف المعدات والوقت المستغرق والمخاطر المحتملة المرتبطة بالنقل.
أخيرًا، لا يمكننا أن ننسى التأثير البيئي: فكل عملية جمع نفايات تنطوي على انبعاثات ملوثة. لذلك، تقع على عاتقنا جميعًا مسؤولية ضمان أن تتم هذه العمليات فقط عندما تكون ضرورية حقًا.
فقط في حالة المضخات ذات المحركات:
فقط في حالة الغسالات المائية بالضغط:
فقط في حالة المحطات التي تعمل بالبطارية:
معدات تعمل بالبنزين لا تعمل:
- إذا كانت آلتك مزودة بزر أمان، فتأكد من أنه معطل.
- هل تحققت من أن نوع الزيت ومستواه صحيحان؟
- هل تحققت من أن الشمعة نظيفة وفي حالة جيدة؟
- هل تحققت من أن البطارية مشحونة؟
- هل البنزين خالٍ من الشوائب وفي حالة جيدة؟
- هل كانت الآلة متوقفة عن العمل لأكثر من ستة أشهر؟
- هل لديك جهاز NATURA لا يعمل بالبروبان؟
- هل لديك مولد ATS لا يعمل تلقائيًا؟
المحرك يفقد قوته أو يتوقف عن العمل:
التعارضات بين المولد والمعدات:
المولد لا يوفر التيار الكهربائي:
- تأكد من أن المشكلة لا تكمن في الجهاز المتصل أو في أسلاك التمديد.
- هل قمت بفحص الفرشاة و AVR/SVR؟
- هل تأكدت من أن جميع وسائل الحماية في وضع التشغيل؟