RÜCKNAHME NACH DEM VERKAUF
Bevor Sie die Abholung Ihres Geräts beantragen, empfehlen wir Ihnen, unsere Anleitungen zu Lösungen und häufigen Nutzungsfehlern zu lesen. Wenn Sie möchten, können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, damit wir Sie persönlich beraten können.
Unseren Daten zufolge waren zwischen 2015 und 2025 71 % der Abholungen für Service- oder Reparaturarbeiten unnötig, da sie auf Bedienungsfehler, kleine Versehen oder Probleme zurückzuführen waren, die der Nutzer leicht selbst beheben konnte.
Diese unnötigen Abholungen verursachen Kosten für GENERGY - und in vielen Fällen auch für den Nutzer -, da Fehler, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder unzureichende Wartung zurückzuführen sind, nicht durch die Garantie abgedeckt sind. Hinzu kommen die zusätzlichen Unannehmlichkeiten beim Verpacken der Geräte, der Zeitaufwand und die möglichen Risiken, die mit dem Transport verbunden sind.
Schließlich dürfen wir auch die Auswirkungen auf die Umwelt nicht vergessen: Jede Sammlung ist mit Schadstoffemissionen verbunden. Es liegt daher in unser aller Verantwortung, dafür zu sorgen, dass diese Sammlungen nur dann durchgeführt werden, wenn sie wirklich notwendig sind.
Nur im Falle von Motorpumpen:
Nur im Falle von Hochdruckreinigern:
Nur im Falle von batteriebetriebenen Stationen:
Benzinbetriebene Geräte, die nicht anspringen:
- Wenn Ihre Maschine über einen Sicherheitspilz verfügt, vergewissern Sie sich, dass dieser deaktiviert ist.
- Haben Sie überprüft, ob die Ölsorte und der Ölstand korrekt sind?
- Haben Sie überprüft, ob die Zündkerze sauber und in gutem Zustand ist?
- Haben Sie überprüft, ob die Batterie geladen ist?
- Ist das Benzin unvermischt und in gutem Zustand?
- Steht die Maschine seit mehr als sechs Monaten still?
- Haben Sie ein NATURA-Gerät, das mit Propangas nicht anspringt?
- Haben Sie einen generator , der nicht im Automatikbetrieb startet?
Der Motor verliert an Leistung oder schaltet ab:
- Haben Sie die Mindestmenge an Kraftstoff?
- Haben Sie überprüft, ob der Luftfilter sauber ist?
- Wird der CO-Alarm ausgelöst, wenn der Motor abgestellt wird?
- Ausgelöster Leistungsschalter: Möglicherweise übersteigt die angeschlossene Last die Leistung generator. Bitte beachten Sie, dass einige Geräte beim Start bis zu dreimal mehr Strom verbrauchen können als in ihren Spezifikationen angegeben.
Inkompatibilitäten zwischen generator und Geräten:
Der generator liefert keinen Strom:
- Stellen Sie sicher, dass das Problem nicht bei den angeschlossenen Geräten oder Verlängerungskabeln liegt.
- Haben Sie die Bürsten und den AVR/SVR überprüft?
- Haben Sie sichergestellt, dass alle Sicherheitsvorkehrungen eingeschaltet sind?