ПРИЕМКА ПОСЛЕ ПРОДАЖИ
Прежде чем заказывать доставку вашего устройства, мы рекомендуем вам ознакомиться с нашими инструкциями по устранению распространенных неполадок и решению проблем. Если вы предпочитаете, вы также можете связаться с нами по телефону или электронной почте, чтобы мы могли проконсультировать вас лично.
По нашим данным, в период с 2015 по 2025 год 71 % обращений в сервисную службу для проверки или ремонта оказались ненужными, поскольку речь шла об ошибках в использовании, небольших небрежностях или проблемах, которые пользователь мог легко решить самостоятельно.
Эти ненужные забирания создают затраты для GENERGY — и, во многих случаях, также для пользователя — поскольку неисправности, вызванные неправильным использованием или ненадлежащим обслуживанием, не покрываются гарантией. Кроме того, они влекут за собой дополнительные неудобства, такие как упаковка оборудования, затраты времени и возможные риски, связанные с транспортировкой.
Наконец, нельзя забывать о воздействии на окружающую среду: каждый сбор отходов сопровождается выбросами загрязняющих веществ. Поэтому мы все несем ответственность за то, чтобы такие действия предпринимались только в случае реальной необходимости.
Только для мотонасосов:
Только в случае гидромоек высокого давления:
Только для аккумуляторных станций:
Бензиновые двигатели, которые не запускаются:
- Если ваша машина оснащена предохранительной грибкой, убедитесь, что она отключена.
- Вы проверили, что тип и уровень масла соответствуют требованиям?
- Вы проверили, что свеча зажигания чистая и в хорошем состоянии?
- Вы проверили, заряжена ли батарея?
- Бензин не смешан и находится в хорошем состоянии?
- Машина простояла более шести месяцев?
- У вас есть оборудование NATURA, которое не запускается на пропане?
- У вас есть генератор ATS, который не запускается автоматически?
Двигатель теряет мощность или глохнет:
- У вас есть минимальный запас топлива?
- Вы проверили, что воздушный фильтр чистый?
- Срабатывает сигнализация CO, останавливая двигатель?
- Срабатывает автоматический выключатель: возможно, подключенная нагрузка превышает мощность генератора. Имейте в виду, что некоторые устройства при запуске могут потреблять в три раза больше энергии, чем указано в их технических характеристиках.
Несовместимость генератора и оборудования:
Генератор не подает ток:
- Убедитесь, что проблема не связана с подключенным оборудованием или удлинителями.
- Вы проверили щетки и AVR/SVR?
- Вы убедились, что все защитные устройства включены?