RACCOLTA POST-VENDITA
Prima di richiedere il ritiro della vostra macchina, vi consigliamo di consultare le nostre esercitazioni sulle soluzioni e sugli errori di utilizzo più comuni. Se preferite, potete anche contattarci telefonicamente o via e-mail per ricevere una consulenza personale.
Secondo i nostri dati, tra il 2015 e il 2025, il 71% delle riscossioni effettuate per assistenza o riparazione non erano necessarie, in quanto dovute a errori di utilizzo, piccole sviste o problemi facilmente risolvibili dall'utente stesso.
Questi ritiri inutili generano costi per GENERGY - e in molti casi anche per l'utente - in quanto i guasti derivanti da un uso scorretto o da una manutenzione inadeguata non sono coperti dalla garanzia. A ciò si aggiunge l'ulteriore inconveniente dell'imballaggio dell'apparecchiatura, il tempo impiegato e i possibili rischi legati al trasporto.
Infine, non possiamo dimenticare l'impatto ambientale: ogni raccolta comporta emissioni inquinanti. È quindi responsabilità di tutti noi fare in modo che queste operazioni di raccolta vengano effettuate solo quando sono veramente necessarie.
Solo in caso di motopompe:
Solo nel caso delle idropulitrici:
Solo nel caso di stazioni alimentate a batteria:
Apparecchiature a benzina che non si avviano:
- Se la macchina è dotata di un fungo di sicurezza, accertarsi che sia disattivato.
- Avete controllato che il tipo e il livello dell'olio siano corretti?
- Avete controllato che la candela sia pulita e in buone condizioni?
- Avete controllato che la batteria sia carica?
- La benzina è non miscelata e in buone condizioni?
- La macchina è rimasta inattiva per più di sei mesi?
- Avete un'unità NATURA che non si avvia con il propano?
- Avete un generatore ATS che non si avvia in modalità automatica?
Il motore perde potenza o si spegne:
- Avete la quantità minima di carburante?
- Avete controllato che il filtro dell'aria sia pulito?
- L'allarme CO si attiva quando si spegne il motore?
- Interruttore automatico scattato: è possibile che il carico collegato superi la potenza del generatore. Si noti che alcune apparecchiature possono consumare all'avvio una potenza fino a tre volte superiore a quella indicata nelle loro specifiche.
Incompatibilità tra generatore e apparecchiatura:
Il generatore non fornisce energia:
- Verificare che il problema non dipenda dalle apparecchiature collegate o dai cavi di prolunga.
- Avete controllato le spazzole e l'AVR/SVR?
- Avete verificato che tutte le protezioni siano attive?