Abholung nach dem Verkauf

Datenformular

Bedingungen

Ihre Mitarbeit ist unerlässlich, damit dieser Kundendienst effizient und schnell arbeiten kann. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Anweisungen in diesem Dokument korrekt befolgen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Ich habe das Verfahren für die Bestellung der Abholung gelesen und akzeptiere es.

Die Maschine muss in der Originalverpackung oder, falls nicht vorhanden, in einer geeigneten Verpackung verpackt sein. Jede Ware, die diesen Bedingungen nicht entspricht, wird an den Absender zurückgeschickt, und eine anschließende Lieferung an unser Haus muss frachtfrei vom Kunden vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass diese Vorschrift dem Schutz Ihrer Maschine dient; eine Agentur haftet niemals für Schäden, wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß verpackt ist.

Wenn Ihre Maschine mit Kraftstoff betrieben wird, muss dieser vor dem Transport entfernt werden. Das Motoröl darf nicht entfernt werden. Legen Sie kein Maschinenzubehör wie Handbücher, Schraubenschlüssel, Werkzeuge oder Ersatzteile bei. GENERGY übernimmt keine Verantwortung für den Verlust dieser Materialien während des Kundendienstes.

Ich habe die Beförderungsbedingungen gelesen und akzeptiere sie

Bei der Abholung der Maschine müssen Sie keine Zahlung leisten. Anschließend wird die Transportgebühr gemäß den folgenden Bedingungen erhoben:

Außerhalb der Garantiezeit: Die Transportkosten sind im Kostenvoranschlag für die Reparatur enthalten. Wenn keine Reparatur gewünscht wird, werden nur die Transportkosten in Rechnung gestellt.

Während der Garantiezeit und bei gedeckten Reparaturen: Für den Kunden fallen keine Transportkosten an.

Innerhalb der Garantiezeit, aber mit Fehlern, die von der Garantie ausgeschlossen sind: Es werden keine Transportkosten berechnet, außer in den folgenden Fällen von Böswilligkeit:

Versuchte Täuschung oder Verheimlichung von Informationen, um die Garantie zu erhalten.
Falsche Diagnose, um eine kostenlose Untersuchung zu erhalten.
Grundlegende Wartungsarbeiten, die von der Garantie ausgeschlossen sind.

Ich habe die Bedingungen für die Revisionskosten gelesen und akzeptiere sie.

Nach Eingang der Maschine in unseren Werkstätten prüft GENERGY, ob es sich um einen Qualitätsfehler handelt, der im Rahmen der Garantie repariert werden kann, oder ob der Schaden auf Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb des Einflussbereichs der Maschine liegen und daher von der Garantie ausgeschlossen sind.

Reparaturen im Rahmen der Garantie: Der Kunde erhält die Maschine innerhalb von etwa 20-30 Tagen - ab dem Tag der Abholung - kostenlos zurück.

Reparaturen, die von der Garantie ausgeschlossen sind: Entweder nach Datum oder nach Ausschluss wird dem Kunden ein detaillierter Bericht mit einem Kostenvoranschlag für die Reparatur zugesandt. Als Kontaktadresse wird die im Abholauftrag angegebene E-Mail-Adresse verwendet.

Daten zur Erhebung

Modell der Maschine

Einzelhändler, bei dem ich das Produkt gekauft habe

In der Garantiezeit

Ja Nein

Rechnung beifügen *
Zulässige Formate: jpg, jpeg, png, gif, pdf, doc, docx, bmp, pdf

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Adresse *

Bevölkerung *

Postleitzahl *

Telefon *

DNI/CIF *

Haben Sie versucht, den Defekt telefonisch mit dem Kundendienst von GENERGY zu beheben, bevor Sie den Abholauftrag erteilt haben?

Ja Nein

Nur für Maschinen über 50 kg.
Haben Sie einen Gabelstapler?

Ja Nein

Angaben zur Garantie: 3 Jahre für Maschinen, die Privatpersonen in Rechnung gestellt werden, 1 Jahr für Maschinen, die Freiberuflern, Unternehmen, Genossenschaften und anderen juristischen Personen als privaten Verbrauchern in Rechnung gestellt werden.

Person, die diese Sammlung beantragt

Unternehmen (falls zutreffend)

Abholadresse:

Ortschaft

Provinz

Postleitzahl

Abholzeiten

E-Mail Adresse

Telefonnummer der Kontaktperson

Detaillierte Beschreibung des Fehlers: