Collecte après-vente Formulaire de données Conditions Votre collaboration est essentielle pour que ce service après-vente soit efficace et souple. Veillez à suivre correctement les instructions de ce document pour éviter tout retard. J'ai lu et j'accepte la procédure de commande de collection. La machine doit être emballée dans son emballage d'origine ou, à défaut, dans un emballage approprié. Toute marchandise ne respectant pas ces conditions sera renvoyée à l'expéditeur et un nouvel envoi dans nos locaux devra être effectué en port payé par le client. Veuillez noter que cette règle est destinée à protéger votre machine, une agence ne sera jamais responsable des dommages si le produit n'est pas correctement emballé. Si votre machine utilise du carburant, celui-ci doit être retiré avant le transport. L'huile moteur ne doit pas être enlevée. Ne pas inclure les accessoires de la machine tels que les manuels, les clés, les outils ou les pièces de rechange. GENERGY ne sera pas responsable de la perte de ce matériel lors du processus d'après-vente. J'ai lu et j'accepte les conditions de transport Aucun paiement ne vous sera demandé au moment de l'enlèvement de la machine. Par la suite, les frais de transport seront appliqués selon les conditions suivantes : En dehors de la période de garantie : les frais de transport seront inclus dans le devis de réparation. Si aucune réparation n'est demandée, seuls les frais de transport seront facturés. Pendant la période de garantie et les réparations couvertes : aucun frais de transport n'est à la charge du client. Pendant la période de garantie, mais avec des défauts exclus de la garantie : aucun frais de transport ne sera facturé, sauf dans les cas de mauvaise foi suivants : Tentative de tromperie ou de dissimulation d'informations pour obtenir la garantie. Faux diagnostic pour obtenir un bilan de santé gratuit. Les opérations d'entretien de base, qui sont exclues de la garantie. J'ai lu et j'accepte les termes et conditions des coûts de révision. Une fois la machine réceptionnée dans nos ateliers, GENERGY vérifiera la machine pour déterminer s'il s'agit d'un défaut de qualité et donc réparable sous garantie, ou si le dommage a été causé par des causes indépendantes de la machine et donc exclues de la garantie. Réparations sous garantie : Le client recevra la machine dans un délai d'environ 20 à 30 jours - à compter du jour de la collecte - sans frais. Réparations exclues de la garantie : soit par date, soit par exclusion, un rapport détaillé accompagné d'un devis de réparation sera envoyé au client. L'adresse électronique de contact fournie dans la demande d'enlèvement sera utilisée. Données de collecte Modèle de machine Détaillant où j'ai acheté le produit Pendant la période de garantie Oui Non Joindre la facture *Formats autorisés : jpg, jpeg, png, gif, pdf, doc, docx, bmp, pdf Nom * Adresse * Population * Code postal * Téléphone * DNI/CIF * Avez-vous essayé de résoudre le problème par téléphone avec le service après-vente de GENERGY avant de faire la demande de collecte ? Oui Non Uniquement pour les machines de plus de 50 kg.Vous avez un chariot élévateur ? Oui Non Détails de la garantie : 3 ans pour les machines facturées aux particuliers, 1 an pour les machines facturées aux indépendants, aux entreprises, aux coopératives et à toute autre entité juridique autre que les consommateurs privés. Personne demandant cette collection Entreprise (le cas échéant) Adresse de collecte : Localisation Province Code postal Délais de collecte Adresse électronique Numéro de téléphone du contact Description détaillée de l'erreur : Envoyer
