Raccolta post-vendita Modulo dati Le condizioni La vostra collaborazione è essenziale affinché questo servizio post-vendita sia efficiente e agile. Assicuratevi di seguire correttamente le istruzioni contenute in questo documento per evitare ritardi. Ho letto e accetto la procedura per ordinare il ritiro. La macchina dovrà essere imballata nella sua confezione originale o, se non disponibile, dovrà essere adeguatamente imballata. La merce non conforme a queste condizioni verrà rispedita al mittente e una successiva spedizione presso la nostra sede dovrà essere effettuata in porto franco dal cliente. Si ricorda che questa regola ha lo scopo di proteggere la macchina, un'agenzia non sarà mai responsabile per danni se il prodotto non è adeguatamente imballato. Se la macchina utilizza carburante, questo deve essere rimosso prima del trasporto. L'olio del motore non deve essere rimosso. Non includere accessori della macchina come manuali, chiavi, utensili o parti di ricambio. GENERGY non sarà responsabile della perdita di questi materiali durante il processo di post-vendita. Ho letto ed accetto le condizioni di trasporto Non sarà richiesto alcun pagamento al momento del ritiro della macchina. Successivamente, il costo del trasporto sarà applicato in base alle seguenti condizioni: Al di fuori del periodo di garanzia: le spese di trasporto saranno incluse nel preventivo di riparazione. Se non viene richiesta la riparazione, verranno fatturati solo i costi di trasporto. Durante il periodo di garanzia e le riparazioni coperte: il cliente non dovrà sostenere alcun costo di trasporto. Nel periodo di garanzia, ma con difetti esclusi dalla garanzia: non saranno addebitate spese di trasporto, tranne nei seguenti casi di malafede: Tentativo di inganno o occultamento di informazioni per ottenere la garanzia. False diagnosi per ottenere un check-up gratuito. Operazioni di manutenzione di base, che sono escluse dalla garanzia. Ho letto e accetto i termini e le condizioni dei costi di revisione. Una volta ricevuta la macchina nelle nostre officine, GENERGY controllerà la macchina per determinare se si tratta di un difetto di qualità e quindi riparabile in garanzia, o se al contrario il danno è stato causato da cause indipendenti dalla macchina e quindi escluso dalla garanzia. Riparazioni in garanzia: il cliente riceverà la macchina entro circa 20-30 giorni - dal giorno del ritiro - gratuitamente. Riparazioni escluse dalla garanzia: sia per data che per esclusione, verrà inviato al cliente un rapporto dettagliato insieme a un preventivo di riparazione. Verrà utilizzato l'indirizzo e-mail di contatto fornito nella richiesta di ritiro. Dati di raccolta Modello di macchina Rivenditore dove ho acquistato il prodotto Nel periodo di garanzia Sì No Allegare fattura *Formati consentiti: jpg, jpeg, png, gif, pdf, doc, docx, bmp, pdf Nome * Indirizzo * Popolazione * Codice postale * Telefono * DNI/CIF * Ha provato a risolvere il guasto telefonicamente con il servizio post-vendita di GENERGY prima di effettuare la richiesta di ritiro? Sì No Solo per macchine di peso superiore a 50 kg.Avete un carrello elevatore? Sì No Dettagli della garanzia: 3 anni per le macchine fatturate a privati, 1 anno per le macchine fatturate a liberi professionisti, aziende, cooperative e qualsiasi altra entità giuridica diversa dai consumatori privati. Persona che richiede questa raccolta Azienda (se applicabile) Indirizzo di raccolta: Posizione Provincia Codice postale Tempi di raccolta Indirizzo e-mail Numero di telefono del contatto Descrizione dettagliata del guasto: Inviare
